Ik kan niet inloggen op mijn Whoppah-account

Als u problemen ondervindt bij het inloggen op uw account, volg dan de onderstaande stappen om het probleem op te lossen.

1. Verifieer uw e-mailadres

Zorg ervoor dat u het juiste e-mailadres gebruikt waarmee u zich heeft geregistreerd. Een simpele typefout kan ervoor zorgen dat u niet kunt inloggen.

Let op: we bieden verschillende manieren om in te loggen. Heb je ingelogd met je Apple ID, Google-account of Facebook-account? In dat geval heb je geen wachtwoord aangemaakt. Log dan in door op een van deze knoppen te klikken.

2. Uw wachtwoord opnieuw instellen

Als u zeker weet dat uw e-mailadres correct is en het inloggen met uw Apple ID, Google- of Facebook-account niet werkt, probeer dan uw wachtwoord opnieuw in te stellen:

• Klik op de link 'Wachtwoord vergeten?' op de inlogpagina.
• Controleer je e-mail voor een link om je wachtwoord te resetten. Kijk ook in je spam- of ongewenste e-mail als je de link niet in je hoofdinbox ziet.

3. Werk uw app bij

Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van de app op je apparaat hebt geïnstalleerd. Verouderde versies kunnen soms tot inlogproblemen leiden.

• Voor Android: Ga naar de Google Play Store en controleer op updates.
• Voor iOS: Ga naar de App Store en zoek naar updates.

4. Installeer de app opnieuw

Als u na de update nog steeds problemen ondervindt, kunt u proberen de app van uw apparaat te verwijderen en deze vervolgens opnieuw te downloaden:

• Android : Druk lang op het app-icoon en selecteer 'Verwijderen'. Ga vervolgens naar de Google Play Store om de app opnieuw te installeren.
• iOS : Druk lang op het app-pictogram, tik op 'App verwijderen' en installeer de app vervolgens opnieuw via de App Store.

5. Neem contact met ons op voor verdere assistentie

Als geen van de bovenstaande stappen werkt, neem dan contact op met ons supportteam. Vermeld bij het contact opnemen de volgende gegevens:

• De app die u gebruikt (Android of iOS).
• Het e-mailadres waarmee u zich heeft geregistreerd.

Wij helpen u zo snel mogelijk weer toegang te krijgen tot uw account!