Veelgestelde vragen over Whoppah kopersbescherming
Hey designliefhebber, goed dat je er bent! Bij Whoppah snappen we dat je zonder zorgen wilt shoppen. Daarom hebben we iets tofs voor je: de Whoppah kopersbescherming. Als je via ons platform betaalt, kun je hiervan gebruikmaken. Deze bescherming is 5.5% van het verkoopbedrag (minimaal €10) en voegen we automatisch toe aan je subtotaal. Vind je het niet nodig? Geen probleem, je kunt het gewoon uitschakelen tijdens het betalen.
- Item niet zoals verwacht? Geld terug en retour is een optie!
Als het designitem dat je ontvangen hebt, niet matcht met wat er in de advertentie stond, dan zorgen we dat je je geld terugkrijgt en kun je het item retourneren. We hebben het hier over flinke verschillen, denk aan een totaal andere kleur, beschadigingen, missende onderdelen of gebruik van een ander materiaal.
- Even een handje helpen? Whoppah bemiddelt!
Mocht er onverhoopt een meningsverschil ontstaan tussen jou en de verkoper over het ontvangen item, dan springen wij bij. Whoppah biedt ondersteuning om samen tot een oplossing te komen die voor iedereen werkt.
- Verkoper stuurt je aankoop niet op? Geen paniek, je bent verzekerd!
Als een verkoper het laat afweten en jouw designpareltje niet opstuurt, sta je er bij ons niet alleen voor. Wij zorgen ervoor dat je in zo'n situatie goed geholpen wordt en dat alles naar tevredenheid wordt opgelost.
Belangrijke puntjes om te onthouden:
- De kosten voor het terugsturen, de bezorging en de kopersbeschermingsfee krijg je niet terug.
- Het oude vertrouwde 'niet goed, geld terug' is verleden tijd. Maar geen zorgen, Whoppah zet zich in voor eerlijke en doeltreffende bemiddeling bij eventuele geschillen.
- Op onze FAQ-pagina vind je alle ins en outs over ons retourproces en hoe je ons kunt bereiken als je vragen of problemen hebt.
- We snappen hoe belangrijk duidelijkheid voor je is en streven naar een helder en klantvriendelijk beleid. Neem voor meer informatie een kijkje op onze FAQ-pagina of neem contact met ons op.
Vier met ons de schoonheid van tweedehands design en shop zorgeloos met de wetenschap dat wij altijd voor je klaarstaan! Heb je nog vragen of wil je iets kwijt? Onze klantenservice helpt je met alle liefde op werkdagen tussen 9:30 en 17:00 uur.