Ik heb een e-mail ontvangen over een nieuw chatbericht, maar ik kan het niet vinden in de Whoppah-chat. Wat moet ik doen?

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je een melding hebt ontvangen over een nieuw bericht, maar het bericht niet kunt vinden in de Whoppah-chat:

1. Het bericht is verwijderd
Het is mogelijk dat het bericht door de andere partij is verwijderd voordat je het hebt gezien.

2. Technische problemen
Er kan vertraging zijn bij het weergeven van berichten. Probeer de chat opnieuw te laden of log uit en weer in.

3. Verkeerd chatgesprek
Controleer of je het juiste chatgesprek hebt geopend. Het kan zijn dat je het bericht in een ander gesprek verwacht.

4. Het profiel is verwijderd
Soms is het profiel van de andere partij verwijderd, waardoor het bericht niet meer beschikbaar is.

5. Het profiel is geblokkeerd door het systeem
In sommige gevallen is het profiel van de andere partij door ons systeem geblokkeerd voordat je het bericht hebt gezien. Als dat het geval is, kan het om een spamprofiel gaan.

Als je het bericht nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag het probleem op te lossen.