De eerstvolgende beschikbaarheid van de koerier is afhankelijk van de locatie en omvang van het item.

Zodra je een dag hebt geselecteerd voor transport met de koerier, is de route ingedeeld en kunnen we dit alleen in uitzonderlijke gevallen wijzigen tot 48 uur van te voren. Er wordt dan een nieuwe afspraak gemaakt waarbij je rekening moet houden met een wachttijd.

Wanneer de koper heeft gekozen voor vervoer met de Whoppah-koerier, dan ontvangt de verkoper eerst een e-mail waarin een gewenst ophaalmoment gekozen kan worden. Daarna ontvangt de koper een e-mail om een gewenste bezorgdag te selecteren. Beiden ontvangen de dag van te voren om 13:00 uur een e-mail met een tijdsvak van 2-4 uur (afhankelijk van locatie) waarin de koerier langskomt. 
Op de dag zelf neemt de koerier 30min van tevoren contact met je op. Houdt er rekening mee dat transport met grotere items helaas soms tot versnelling of vertraging kan leiden. Wij werken hard om dit zo accuraat mogelijk te voorspellen. 

Je hoeft niet de hele dag thuis te blijven. Je krijg de dag van te voren om 15:30 uur een SMS en een e-mail met daarin een tijdvak van twee uur en een track en trace link waarmee je de Whoppah-koerier kunt volgen.

Nee, het item kan in onze overslag blijven staan voor korte tijdsduur. Dit betekent dat de pick-up niet op dezelfde dag hoeft plaats te vinden als de levering.

Als er schade geconstateerd wordt bij het ophalen van een item, zal de koerier contact opnemen met de koper om te kijken of het item moet blijven staan bij de verkoper of dat het item toch meegenomen mag worden.

Als er schade geconstateerd wordt bij de levering, dan zal er een onderzoek gestart worden om te kijken of dit tijdens het transport met de Whoppah-koerier is gebeurd is of dat de schade op voorhand al bekend was.

Afhankelijk van de grootte en het gewicht van het item wordt er bepaald of er 2 koeriers nodig zijn om te tillen. Let op: onze koeriers (de)monteren geen items.

De service is beschikbaar vanaf € 69 per item in Nederland, Belgie en Duitsland. Onze koeriers zijn ervaren meubeltransporteurs en behandelen alle items met de grootste zorg. De service is beschikbaar vanaf € 69 en kan oplopen tot € 149 per item. Het tarief verschilt per item en is afhankelijk van de afstand, de omvang en of er 1 of 2 koeriers nodig zijn. Je kiest de Whoppah koerier bij de kassa. Goed om te weten: onze koeriers (de)monteren geen items.

Woon je verder dan de bovengenoemde landen? Whoppah verzendt wereldwijd. Intercontinentale transporten worden individueel berekend afhankelijk van de afstand, gewicht en afmetingen van het item. Stuur een mailtje naar support@whoppah.com en vraag een passende quote aan.

Je hoeft het item niet in te pakken. Onze koerier zal het item eerst controleren op beschadigingen. Wanneer het item goedgekeurd is voor transport, wordt het item beschermd met speciale dekens en spanbanden in onze transportbus. Hierdoor wordt er zo min mogelijk verpakkingsafval gecreëerd. Plaats het item zo dicht mogelijk bij de ingang zodat de koerier het item irect kan meenemen. Let op: onze koeriers (de)monteren niet.

Je kan de ook koerierservice bestellen nadat je het item al hebt afgerekend. Ga naar het kopje 'Support' en klik op 'Bezorgmethoden' om de Whoppah-koerier los te boeken.

Let op: wij leveren en bedienen geen verhuislift. Als je er een nodig hebt, moet je er zelf een boeken. We raden aan om Giraflift.nl te gebruiken. Ze verhuren verhuisliften met een operator of ervaren verhuizer, zodat je zelf geen verhuislift hoeft te bedienen en je mooie aankopen veilig boven en beneden komen.

Als verkoper dien je de staat van het product in de advertentie aan te geven. Wanneer de koerier jouw item komt ophalen, checkt hij of de staat van het item overeenkomt met de informatie in de advertentie. Daarnaast maakt hij 5 foto’s van het item voordat het item meegaat in de transportbus. Mocht er schade worden ontdekt die niet is vastgelegd op de foto, dan dan ligt de bewijslast bij de koper.