Hoe neem ik contact op met Whoppah?

Hulp nodig of heb je vragen? We staan voor je klaar!

Heb je vragen of ben je ergens niet zeker van? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!

We ontvangen momenteel een groot aantal verzoeken en doen ons uiterste best om zo snel mogelijk te reageren. We streven ernaar binnen 3 dagen te reageren op je vraag en waarderen je geduld en begrip tijdens deze drukke periode enorm.

Om misverstanden of vertragingen te voorkomen, vragen we je vriendelijk om ons via slechts één kanaal te benaderen. Bedankt voor je begrip!

Om contact op te nemen met het supportteam van Whoppah, kun je ons een e-mail sturen. Houd het volgende in gedachten, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen:

• Vermeld je ordernummer (de code van 12 cijfers/letters die je hebt ontvangen in de bevestigingsmail van je aankoop of verkoop). Typ dit alsjeblieft over in plaats van een screenshot te sturen.
• Mail ons vanaf het e-mailadres dat gekoppeld is aan je Whoppah-account — het adres waarmee je mogelijk je bestelling hebt geplaatst — zodat we je gegevens sneller en makkelijker kunnen terugvinden.
• Vermeld de productnaam, of voeg een URL toe als je vraag over een specifieke advertentie gaat.
• Stuur alsjeblieft slechts één e-mail per vraag. We behandelen e-mails op volgorde van binnenkomst, van oud naar nieuw. Als je meerdere e-mails over dezelfde vraag stuurt, ziet ons systeem elke e-mail als een nieuw, apart bericht — hierdoor wordt je reactietijd juist langer in plaats van korter.

Je kunt ons bereiken via: support@whoppah.com

We zijn geopend van maandag tot en met vrijdag tussen 09:30 en 17:00 uur en staan altijd klaar om je te helpen en je vragen te beantwoorden. Neem gerust contact met ons op.

❗️Whoppah vraagt nooit om betalingen via QR-codes, externe betaallinks, of om je e-mailadres of creditcardgegevens via de chat te delen. Dergelijke verzoeken zijn spam en worden geblokkeerd. We doen er alles aan om dit soort praktijken te voorkomen en houden dit nauwlettend in de gaten. Twijfel je? Neem dan altijd contact met ons op. We waarderen je alertheid en het melden van verdachte activiteiten.