Die Verfügbarkeit des Kurierdiensts hängt vom Standort und der Größe der Sendung ab.

Sobald Du einen Tag für den Transport mit dem Kurier ausgewählt hast, ist die Route festgelegt und kann nur in Ausnahmefällen bis zu 48 Stunden im Voraus geändert werden. Es wird dann ein neuer Termin vereinbart und Du solltest eine Wartezeit einkalkulieren.

Wenn der Käufer den Transport mit dem Whoppah-Kurier gewählt hat, erhält der Verkäufer zunächst eine E-Mail, in der eine gewünschte Abholzeit ausgewählt werden kann. Dann erhält der Käufer eine E-Mail, in der er einen gewünschten Liefertag auswählen kann. Beide erhalten am Vortag um 13:00 Uhr eine E-Mail mit einem Zeitfenster von 2-4 Stunden (je nach Ort), in dem der Kurier vorbeikommen wird.
Am Tag selbst wird der Kurier Sie 30 Minuten vorher kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass es beim Transport größerer Sendungen leider manchmal zu einer Beschleunigung oder Verzögerung kommen kann. Wir bemühen uns, dies so genau wie möglich vorherzusagen.

Nein. Du erhältst am Vortag um 15:30 Uhr eine SMS und eine E-Mail mit einem Zeitfenster von zwei Stunden und einem Track-and-Trace-Link, mit dem Du den Whoppah Kurierdienst am Liefertag verfolgen kannst.

Nein, die Sendung kann für einen kurzen Zeitraum bei uns zwischengelagert werden. Das bedeutet, dass die Abholung nicht am selben Tag wie die Zustellung erfolgen muss.

Wenn bei der Abholung eines Artikels ein Schaden festgestellt wird, setzt sich der Kurier mit dem Käufer in Verbindung, um zu klären, ob der Artikel beim Verkäufer verbleiben soll oder ob er trotzdem mitgenommen werden kann.

Wird bei der Lieferung ein Schaden festgestellt, wird eine Untersuchung eingeleitet, um festzustellen, ob dieser während des Transports mit dem Whoppah Kurierdienst entstanden ist oder ob der Schaden bereits im Voraus bekannt war.

Je nach Größe und Gewicht der Sendung wird entschieden, ob zweu Kuriere für den Transport benötigt werden. Bitte beachte: Unsere Kuriere (de)montieren keine Artikel.

Nein. Unser Kurier wird die Sendung zunächst auf Schäden überprüfen. Wenn der Artikel für den Transport freigegeben ist, wird er mit speziellen Decken und Gurten in unserer Transportbox geschützt. Auf diese Weise entsteht so wenig Verpackungsmüll wie möglich. Stelle den Artikel so nah wie möglich an den Eingang, damit der Kurier die Sendung direkt mitnehmen kann. Bitte beachte: Unsere Kuriere (de)montieren nicht.

Ja. Du kannst den Kurierdienst auch beauftragen, nachdem Du den Artikel bezahlt hast. Gehe zu „Support" und klicke auf „Liefermethoden", um den Whoppah Kurierdienst separat dazuzubuchen.

Bitte beachten Sie: Wir liefern und betreiben keinen Umzugslift. Wenn Sie eines benötigen, müssen Sie selbst eines buchen. Wir empfehlen die Nutzung von Giraffelift.nl. Sie vermieten Umzugslifte mit einem Bediener oder einem erfahrenen Umzugsunternehmen, sodass Sie einen Umzugslift nicht selbst bedienen müssen und Ihre schönen Einkäufe sicher nach oben und unten gelangen.

Als Verkäufer musst Du den Zustand der Ware in der Anzeige angeben. Wenn der Kurier kommt, um den Artikel abzuholen, prüft er, ob der Zustand des Artikels mit den Angaben in der Anzeige übereinstimmt. Außerdem macht er fünf Fotos von dem Artikel, bevor dieser in den Whoppah Transportbus verladen wird. Wird ein Schaden entdeckt, der nicht auf dem Foto festgehalten ist, liegt die Beweislast beim Käufer.