Wie kann ich Whoppah kontaktieren?

Brauchst du Hilfe oder hast du Fragen? Wir sind für dich da!

Falls du Fragen hast oder dir bei etwas unsicher bist, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter!

Wir bearbeiten derzeit eine hohe Anzahl an Anfragen und tun unser Bestes, um so schnell wie möglich zu antworten. Wir sind bestrebt, innerhalb von 3 Tagen auf deine Anfrage zu reagieren, und schätzen dein Verständnis und deine Geduld in dieser arbeitsreichen Zeit sehr.

Um Missverständnisse oder Verzögerungen zu vermeiden, bitten wir dich, uns über nur einen Kanal zu kontaktieren. Vielen Dank für dein Verständnis!

Um das Support-Team von Whoppah zu kontaktieren, sende uns bitte eine E-Mail. Bitte beachte Folgendes, damit wir dir so schnell wie möglich helfen können:

• Gib deine Bestellnummer an (den 12-stelligen Zahlen-/Buchstabencode, den du in der Bestätigungs-E-Mail deines Kaufs oder Verkaufs erhalten hast). Bitte tippe diese ab, anstatt einen Screenshot zu senden.
• Schreibe uns von der E-Mail-Adresse aus, die mit deinem Whoppah-Konto verknüpft ist — also der Adresse, mit der du möglicherweise deine Bestellung aufgegeben hast —, damit wir deine Informationen einfacher und schneller finden können.
• Gib den Produktnamen an, oder füge eine URL hinzu, falls sich deine Frage auf ein bestimmtes Inserat bezieht.
• Bitte sende nur eine E-Mail pro Anliegen. Wir bearbeiten E-Mails in der Reihenfolge ihres Eingangs, von der ältesten zur neuesten. Wenn du mehrere E-Mails zum gleichen Anliegen sendest, erkennt unser System jede davon als neue, separate Nachricht — dies verlängert deine Antwortzeit, anstatt sie zu verkürzen.

Du erreichst uns unter: support@whoppah.com

Wir sind Montag bis Freitag zwischen 09:30 und 17:00 Uhr erreichbar und stehen dir jederzeit zur Verfügung, um deine Fragen zu beantworten. Zögere nicht, uns zu kontaktieren.

❗️Whoppah fragt niemals nach Zahlungen über QR-Codes, externe Zahlungslinks oder danach, deine E-Mail- oder Kreditkartendaten über den Chat zu teilen. Solche Anfragen gelten als Spam und werden blockiert. Wir tun unser Möglichstes, um solche Praktiken zu verhindern, und beobachten dies genau. Bei Zweifeln kannst du uns jederzeit kontaktieren. Wir schätzen deine Aufmerksamkeit und die Meldung verdächtiger Aktivitäten.