Häufig gestellte Fragen zur Whoppah-Käuferschutz
Hey Designliebhaber, schön, dass du hier bist! Bei Whoppah verstehen wir, dass du sorgenfrei einkaufen möchtest. Deshalb haben wir etwas Tolles für dich: den Whoppah-Käuferschutz. Wenn du über unsere Plattform zahlst, kannst du davon profitieren. Dieser Schutz beträgt 5.5% des Verkaufsbetrags (mindestens €10) und wird automatisch zu deinem Zwischensumme hinzugefügt. Denkst du, du brauchst das nicht? Kein Problem, du kannst es einfach während des Zahlungsvorgangs deaktivieren.
- Artikel nicht wie erwartet? Geld zurück und Rückgabe sind möglich!
Wenn das Design-Element, das du erhalten hast, nicht mit der Werbung übereinstimmt, sorgen wir dafür, dass du dein Geld zurückbekommst und den Artikel zurückgeben kannst. Hierbei handelt es sich um erhebliche Unterschiede, wie eine völlig andere Farbe, Beschädigungen, fehlende Teile oder die Verwendung eines anderen Materials.
- Eine helfende Hand gefällig? Whoppah vermittelt!
Sollte zwischen dir und dem Verkäufer unerwartet Uneinigkeit über den erhaltenen Artikel auftreten, springen wir ein. Whoppah bietet Unterstützung, um eine Lösung zu finden, die für alle Beteiligten funktioniert.
- Verkäufer versendet deinen Kauf nicht? Keine Panik, du bist versichert!
Wenn ein Verkäufer es versäumt, dein Design-Schmuckstück zu versenden, stehst du bei uns nicht allein da. Wir sorgen dafür, dass du in solchen Situationen gut unterstützt wirst und alles zufriedenstellend gelöst wird.
Wichtige Punkte zum Merken:
- Die Kosten für die Rücksendung, die Lieferung und die Käuferschutzgebühr werden nicht erstattet.
- Das alte Prinzip "nicht zufrieden, Geld zurück" gehört der Vergangenheit an. Aber keine Sorge, Whoppah setzt sich für eine faire und effektive Vermittlung bei eventuellen Meinungsverschiedenheiten ein.
- Auf unserer FAQ-Seite findest du alle Details zu unserem Rückgabeprozess und wie du uns bei Fragen oder Problemen erreichen kannst.
- Wir verstehen, wie wichtig Klarheit für dich ist, und streben eine klare und kundenfreundliche Richtlinie an. Für weitere Informationen besuche unsere FAQ-Seite oder kontaktiere uns.
Freue dich mit uns über die Schönheit von Secondhand-Design und shoppe sorgenfrei, in dem Wissen, dass wir immer für dich da sind! Hast du noch Fragen oder möchtest etwas mitteilen? Unser Kundenservice hilft dir gerne an Werktagen zwischen 9:30 und 17:00 Uhr.