Question 1

Wie kann ich meine Anzeige bei Whoppah erneuern/reaktivieren?

Accepted Answer

Wie kann ich meine Anzeige verlängern oder reaktivieren?
Wenn Sie Ihre Anzeige verlängern oder reaktivieren möchten, können Sie auf "Meine Anzeigen" und dann auf "Ändern" gehen. Dort finden Sie die Schaltfläche zur Reaktivierung der Anzeige.
Woher weiß ich, ob mein Eintrag erfolgreich reaktiviert wurde?
Sobald Ihr Eintrag reaktiviert wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung.
Wie lange bleibt mein Inserat aktiv?
Ihr Inserat bleibt 2 Monate lang aktiv.
Werde ich benachrichtigt, bevor mein Inserat ausläuft?
Ja, Sie erhalten eine Benachrichtigung 2 Wochen vor Ablauf Ihrer Anzeige und eine Erinnerung eine Woche vor Ablauf der Anzeige.
Was soll ich tun, wenn ich die Anzeige nicht verlängern oder reaktivieren kann?
Wenn Sie Ihre Anzeige nicht verlängern oder reaktivieren können, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter support@whoppah.com. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen gerne weiterhelfen.

Question 2

Wo finde ich meine Verkaufsrechnung?

Accepted Answer

Um deine Verkaufsrechnung zu finden und herunterzuladen, kannst du dich in dein Konto einloggen und zum Tab "Meine Einkäufe und Verkäufe" navigieren. Hier findest du eine Übersicht über alle deine Einkäufe und Verkäufe sowie die dazugehörigen Rechnungen. Es ist wichtig zu beachten, dass das Whoppah Support-Team keine Rechnungen in deinem Auftrag versenden kann. Du musst dich selbst einloggen, um deine Verkaufsrechnung herunterzuladen.
Bitte beachte, dass das Support-Team nachträglich keine Änderungen an deiner Rechnung vornehmen kann. Daher ist es wichtig, bei geschäftlichen Einkäufen/Verkäufen immer ein Geschäftsprofil und bei privaten Einkäufen/Verkäufen ein privates Konto zu verwenden. Dies hilft, unnötige Fehler zu vermeiden und stellt sicher, dass du immer die richtigen Rechnungen herunterladen kannst.

Question 3

Zahle ich Mehrwertsteuer auf meinen Verkauf?

Accepted Answer

Als Privatperson zahlst Du keine Mehrwertsteuer auf Deine Verkäufe. Bist Du ein gewerblicher Verkäufer? Dann zahlst Du 21 % Mehrwertsteuer.

Question 4

Warum kann ich in meinen eigenen Anzeigen in der App keine Schaltfläche „Jetzt kaufen" oder „Ein Gebot machen" sehen?

Accepted Answer

Diese Schaltflächen werden in der App für Deine eigene Werbung nicht angezeigt, um Verwechslungen zu vermeiden. Dies ist auf der Website immer noch der Fall. Wir werden dies in Kürze ändern.

Question 5

Was passiert, wenn ein Deal zustande kommt und der Käufer nicht zahlt?

Accepted Answer

Bei Whoppah haben wir eine Regel: Deal ist Deal. So verhindern wir, dass unsinnige Gebote gemacht werden und Verkäufer nicht wissen, woran sie sind. Die Käufer werden daher nach einem Kauf gebeten, die Zahlung zu leisten, wozu wir sie zweimal per Mail, zweimal per SMS und auf Anfrage telefonisch auffordern. Wenn ein Käufer dies nicht tut, verstößt er gegen unsere Nutzungsregeln. Wir können eine Zahlung nicht rechtlich erzwingen, aber wir werden dem Käufer den Zugang zu Whoppah verweigern, wenn er dies wiederholt tut.

Question 6

Kann ich das Bieten deaktivieren?

Accepted Answer

Ja, das geht. Gehe zu Deinem Konto, klicke auf „Meine Anzeigen" und dann auf das Bearbeitungssymbol der gewünschten Anzeige. Unter der Rubrik „Preis" kannst Du Gebote deaktivieren.

Question 7

Wie funktioniert das Bieten?

Accepted Answer

Als Verkäufer bestimmst Du den Mindestpreis, den Du für Deinen Artikel verlangst. Hast Du ein Gebot erhalten? Akzeptiere es per Klick auf das grüne Häkchen. Wenn Du ein Gebot ablehnen möchtest, klicke auf das rote Kreuz. Du kannst ein Gegengebot machen, indem Du einen Betrag in das Fenster für das Gegengebot eingibst. Sobald der Verkäufer ein Gebot annimmt, ist der Verkauf abgeschlossen. Du soeben Deinen Artikel verkauft!
 
Weitere Informationen:
Wie funktioniert das Bieten für mich als Verkäufer?
 
Wie funktioniert das Bieten für mich als Käufer?

Question 8

Wo kann ich meine Preisvorstellung anpassen?

Accepted Answer

Sie finden Ihre Anzeige über "Meine Anzeigen", dort klicken Sie auf "Ändern" und dann auf "Anzeige bearbeiten". Sie können dann den Anzeigenpreis nach Ihren Wünschen anpassen.

Question 9

Warum sollte ich meine Artikel auf Whoppah verkaufen?

Accepted Answer

Sowohl Verkäufer als auch Käufer auf Whoppah sind Liebhaber von erstklassigem Design. Deshalb wissen die Käufer, wie sie Deinen Artikel bewerten können. Du erhältst immer den besten Preis für Deinen Artikel und schenkst dem Design ein zweites Leben. Darüber hinaus ist der Verkauf auf Whoppah sicher, da Whoppah die Zahlung abwickelt und sogar eine einfache Lieferung durch unsere spezialisierten Kuriere organisieren kann.

Question 10

Was kostet das Verkaufen auf Whoppah?

Accepted Answer

Kostenlose Anzeigenplatzierung: Das Erstellen und Einstellen einer Anzeige auf Whoppah ist kostenlos.
Verkaufsprovision für Privatverkäufer: Wenn Sie ein privater Verkäufer sind, berechnen wir eine Verkaufsprovision, wenn Ihr Artikel auf Whoppah verkauft wird. Diese Provision beträgt 12,5 % einschließlich Mehrwertsteuer des Verkaufspreises. Wir ziehen diesen Betrag automatisch von der Zahlung Ihres Verkaufserlöses ab.
Verkaufsprovision für gewerbliche Verkäufer: Wenn Sie ein gewerblicher Verkäufer sind, gilt eine Verkaufsprovision von 16% ohne MwSt. Auch diese Provision wird automatisch von Ihrem Verkaufserlös abgezogen.

Question 11

Wie kann ich meine Anzeige löschen?

Accepted Answer

Entfernen Ihrer Anzeige:
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Anzeige bei Bedarf kostenlos zu entfernen. Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihre Anzeige zu entfernen:

Gehen Sie zu Ihrem Konto und klicken Sie auf "Meine Anzeigen"
Wählen Sie den Bereich "Aktive Anzeigen".
Suchen Sie die Anzeige, die Sie entfernen möchten, und klicken Sie auf "Bearbeiten".
Unten auf der Seite finden Sie die Option zum Entfernen der Anzeige von der Plattform.

Question 12

Wie kann ich meine Anzeige bewerben?

Accepted Answer

Für 7,99 € bewerben wir Deine Anzeige, indem wir sie wieder oben in der Produktübersicht platzieren. Deine Artikel sind dann oben auf der Seite deutlich besser sichtbar.
Ein einfacher und effektiver Weg, um Deinen Umsatz zu steigern. Du kannst Deine Artikel über Dein Konto bewerben. Gehe zu „Konto", klicke auf „Meine Anzeigen" und dann auf die Anzeige, die Du bewerben möchtest.

Achte außerdem darauf, dass Deine Artikel hervorstechen. Drei Tipps, um schneller zu verkaufen:
1. Mit Top-Fotos 5x schneller verkaufen
Mache Fotos, die ins Auge fallen. Wie das geht? Sorge für Tageslicht, einen neutralen Hintergrund und fotografiere auf Augenhöhe.

2. Biete genügend Informationen
Je mehr Details, desto schneller wird der Artikel verkauft. Ein potenzieller Käufer möchte den Zustand und möglicherweise den Designer oder die Marke des Artikels wissen.

3. Attraktiver Preis
Fällt es Dir schwer, den Verkaufspreis zu bestimmen? Dann schaue Dir ähnliche Artikel an. Sobald Du den Angebotspreis festgelegt hast, können Käufer den Artikel direkt über die Schaltfläche „Jetzt kaufen" erwerben. Tipp: Senke den Preis im Laufe der Zeit. Käufer, die Deinen Artikel als Favoriten markiert haben, werden benachrichtigt.

Question 13

Warum wird meine Anzeige kuratiert und was sind die Anforderungen?

Accepted Answer

Auf Whoppah findest Du nur kuratierte Angebote. Unser professionelles Kurationsteam prüft jede einzelne Anzeige auf Übereinstimmung mit unseren Kurationsregeln. Auf diese Weise bleibt das Angebot auf Whoppah von hoher Qualität. Wir prüfen unter anderem folgende Aspekte:

- Der Zustand des Produkts. Dies muss mindestens „gut" sein;
- Ob der Gegenstand keine groben Schäden oder Abnutzungserscheinungen aufweist;
- Ob alle Teile vorhanden sind;
- Popularität, die Marke und das Design;
- Die Häufigkeit und Attraktivität des Preises. Unsere Faustregel besagt, dass im Durchschnitt 50 % des ursprünglichen Kaufpreises innerhalb von drei Jahren verloren gehen. Bei Kunst, Vintage oder Design-Unikaten orientieren wir uns an den Marktpreisen.

Question 14

Wie lange bleibt meine Anzeige online?

Accepted Answer

Wie lange bleibt meine Anzeige online?
Ihre Anzeige bleibt online, bis der Artikel verkauft ist. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Sie Ihre Anzeige alle 2 Monate verlängern müssen. Dies können Sie über den Abschnitt "Meine Anzeigen" tun. Wir senden Ihnen 14 Tage und 7 Tage vor dem Ablauf Ihrer Anzeige eine Erinnerungs-E-Mail.
Wenn Sie den Artikel auf andere Weise verkauft haben, empfehlen wir, die Anzeige so schnell wie möglich zu entfernen. Die Option, den Artikel sofort zu kaufen, bleibt verfügbar, solange Ihre Anzeige online ist.

Question 15

Welche Art von Artikeln kann ich auf Whoppah verkaufen?

Accepted Answer

Auf Whoppah kannst Du Designmöbel, Leuchten, Kunst und Dekoration aus zweiter Hand verkaufen. Darüber hinaus muss der Gegenstand in gutem Zustand sein. Das heißt, keine groben Schäden, zerbrochene Gegenstände, unwiderrufliche Flecken oder Abnutzungserscheinungen. Unser Kurationsteam entscheidet, ob ein Artikel unseren Kurationsregeln entspricht. Im Folgenden erläutern wir kurz, welche Anforderungen ein Designobjekt, ein Vintage-Objekt oder ein Kunstwerk erfüllen muss:DesignUnserer Meinung nach fällt ein Gegenstand unter die Kategorie Design, wenn er von einem anerkannten Designer entworfen wurde und es sich in der Regel um einen auf Bestellung hergestellten Gegenstand handelt. Der Artikel ist von hoher Qualität und nur in einer relativ geringen Auflage erhältlich. Der Gegenstand hat daher eine lange Lebensdauer und wird oft als zeitlos bezeichnet. Beispiele für Designmarken auf Whoppah sind: Vitra, Cassina, Artifort, Leolux, Knoll, Pastoe, Minotti.
Vintage &amp; AntikVintage-Artikel sind Designs, die zwischen 1920 und 1990 hergestellt wurden. Gegenstände gelten als antik, wenn sie 100 Jahre alt oder älter sind.KunstDas Angebot umfasst moderne und zeitgenössische Kunst: von Lithografien und Serigrafien von Karel Appel und Herman Brood über Glaskunst des Designers Ettorre Sottsass bis hin zu Werken von Künstlern, die beim RKD (Niederländisches Institut für Kunstgeschichte) registriert sind oder kürzlich die Kunstakademie abgeschlossen haben, sowie Werke von Nachwuchskünstlern. Unsere Kunstexperten bewerten diese Werke anhand ihrer beruflichen Entwicklung, der Teilnahme an renommierten Ausstellungen und der Vertretung in Galerien.

Question 16

Wie verkaufe ich einen Artikel auf Whoppah?

Accepted Answer

Wenn Sie das Bieten aktiviert haben, haben Käufer die Möglichkeit, auf Ihren Artikel zu bieten oder den Artikel sofort zu dem von Ihnen festgelegten Preis zu kaufen. Wenn Sie ein Gebot oder eine Frage von einem Käufer erhalten, senden wir Ihnen eine E-Mail und eine Whatsapp-Nachricht, um Sie zu benachrichtigen. Sie können dem Käufer selbst über die Chat-Funktion antworten. So können Sie sich schnell einigen und ein passendes Angebot besprechen.

Question 17

Wie erstelle ich eine Anzeige?

Accepted Answer

Einfaches Verkaufen auf Whoppah:
Bei Whoppah ist das Verkaufen ein müheloser Prozess. Folgen Sie diesen Schritten, um loszulegen:

Klicken Sie auf die Schaltfläche "Jetzt verkaufen", um loszulegen.
Erstellen Sie ein kostenloses Konto (oder melden Sie sich an, wenn Sie bereits ein Konto haben).
Sie können nun Ihre Angebote aufgeben. Laden Sie mindestens 5 Fotos von Ihrem Artikel hoch und geben Sie eine ausführliche Beschreibung ab.
Vergessen Sie nicht, den Zustand des Artikels, Ihre Preisvorstellung und zusätzliche Informationen anzugeben.
Unsere professionellen Kuratoren prüfen, ob der Artikel unseren Kuratierungsregeln entspricht und ob alle erforderlichen Informationen ausgefüllt sind.
Wenn alles in Ordnung ist, wird Ihre Anzeige innerhalb von 2 Werktagen online gestellt. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Dank dieser einfachen Schritte können Sie Ihre Artikel mühelos auf Whoppah zum Verkauf anbieten.

Einfach und schnell auf Whoppah verkaufen

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Häufig gestellte Fragen (FAQ)