Overgang van Showroommodellen naar Whoppah

In deze veelgestelde vragen wordt antwoord gegeven van zowel verkopers als kopers over de overgang van Showroommodellen naar Whoppah.

Voor verkopers van Showroommodellen

1. Kan ik na de overname nog steeds op Whoppah verkopen?

Ja, zodra uw profiel en advertenties zijn gemigreerd, zijn al uw items klaar voor verkoop op Whoppah. De Showroommodellen-website blijft toegankelijk totdat de migratie is voltooid, waarna u op de hoogte wordt gesteld. Uw bestaande advertenties worden overgezet en u kunt inloggen met uw huidige gebruikersnaam en wachtwoord nadat u de algemene voorwaarden van Whoppah hebt geaccepteerd, wat zorgt voor een soepele en naadloze overgang.

2. Welke gevolgen heeft deze overname voor mijn actieve advertenties?

Uw huidige Showroommodellen advertenties worden niet beïnvloed door de overname; ze zijn beschikbaar en klaar voor verkoop op Whoppah. Bovendien krijgt u toegang tot een veel grotere klantenkring, wat het verkooppotentieel van uw advertenties aanzienlijk vergroot. 

Whoppah’s vernieuwde platform biedt krachtige functionaliteiten, zoals een slimme zoekfunctie waarmee kopers uw items eenvoudig kunnen vinden, e-mailmeldingen bij vragen, een online biedoptie, logistieke oplossingen met statusupdates en automatische factuurgeneratie – allemaal binnen handbereik. Daarnaast kunnen kopers en verkopers rechtstreeks met elkaar communiceren via de geïntegreerde chatfunctie. Tot slot kunnen kopers via Whoppah’s mobiele apps voor iOS en Android, én via onze website, uw items moeiteloos bekijken en ontdekken op verschillende apparaten.

3. Moet ik een nieuw account aanmaken op Whoppah?

Nee, uw Showroommodellen-inloggegevens worden automatisch overgezet naar Whoppah. U kunt inloggen met dezelfde gebruikersnaam en hetzelfde wachtwoord, nadat u de algemene voorwaarden van Whoppah hebt geaccepteerd. Zo verloopt de overgang van Showroommodellen naar Whoppah soepel en probleemloos.

4. Hoe zal de commissiestructuur veranderen?

De verkoopcommissie blijft voorlopig hetzelfde als je gewend bent. Als het wijzigt word je daar ruim vooraf over geïnformeerd. 

5. Heb ik toegang tot het klantenbestand van Whoppah in andere Europese landen?

U krijgt toegang tot Whoppah’s klantenbestand in onder andere Nederland, Duitsland, België, Frankrijk, Italië en Spanje, waardoor uw verkoopkansen aanzienlijk worden vergroot in combinatie met het publiek van Showroommodellen. Samen vormen zij de grootste gemeenschap van kopers van design en vintage meubels in Europa.

6. Hoe verloopt het overgangsproces voor mijn huidige inventaris?

Showroommodellen en Whoppah hebben een soepel migratieproces voor verkopers opgezet, waarvoor u zelf niets hoeft te doen. U hoeft alleen de nieuwe algemene voorwaarden te accepteren wanneer u inlogt bij Whoppah. Vervolgens staan al uw advertenties klaar, zodat de overgang van Showroommodellen naar Whoppah probleemloos verloopt. U krijgt over enkele weken een email met een uitnodiging om in te loggen. 

7. Verandert er iets aan het betalingsproces?

Voorheen betaalde de koper een aanbetaling, namelijk de commissie en de transportkosten via de website van Showroommodellen. Het resterende bedrag werd bij bezorging van het item door de koper betaald. Aan het einde van de maand werd de verkoopopbrengst overgeboekt. 

Op Whoppah is de verkoper de directe aanbieder en de koper de directe afnemer, die het item ontvangt na levering of afhaling. De volledige aankoopprijs wordt geïnd op het moment van de transactie en veilig bewaard op een derdenrekening van Stripe, Whoppah’s betaalservice provider, totdat de koper de ontvangst van het item bevestigt. Hiermee zijn zowel koper als verkoper beschermd. Verkopers zijn verzekerd van betaling via Whoppah, ongeacht toekomstige omstandigheden. Kopers zijn beschermd en kunnen hun aankoopbedrag terugkrijgen als het item niet wordt geleverd of wanneer andere bepalingen van de kopersbescherming van toepassing zijn. 

Verkopers worden automatisch uitbetaald 3 tot 5 dagen nadat de koper zijn aankoop heeft ontvangen, of eerder indien de koper zelf bevestigt dat het item in goede staat is ontvangen. Facturen voor alle bestellingen worden automatisch gegenereerd en kunnen worden gedownload in het onderdeel ‘Bestellingen’ van uw Whoppah account. De verkoopopbrengst omvat de aankoopprijs minus de overeengekomen verkoopcommissie.

8. Welke nieuwe functies of tools zijn beschikbaar voor mij als verkoper op Whoppah?
 
Whoppah’s geavanceerde technologische platform biedt veel meer mogelijkheden dan Showroommodellen, waaronder een slimme zoekfunctie waarmee kopers uw items eenvoudig kunnen vinden, e-mailmeldingen voor opgeslagen zoekopdrachten en een online biedoptie waarmee kopers rechtstreeks met verkopers kunnen onderhandelen. Het platform biedt daarnaast verzendplanning met automatische statusupdates en automatische factuur generatie. Bovendien kunnen kopers gebruikmaken van geavanceerde Augmented Reality-functies om items in 3D in hun eigen interieur te bekijken.

Als verkoper profiteert u van directe chat communicatie met kopers om transacties te vergemakkelijken, een eenvoudig en efficiënt verzendproces en de mogelijkheid om uw activiteiten overal en altijd soepel te beheren via Whoppah’s mobiele apps voor iOS en Android, evenals via de uitgebreide website.

9. Moet ik mijn verzend- en logistieke afspraken bijwerken?

Zodra uw profiel en advertenties zijn overgezet, staan al uw items gereed voor verkoop op Whoppah.

Als professionele Showroommodellen verkoper maakt u gebruik van de verzendmethode ‘Custom Delivery’. Dit betekent dat u, zoals u gewend was bij Showroommodellen, zelf verantwoordelijk blijft voor het organiseren van de verzending van uw items.

De verzendkosten die de koper betaalt, worden samen met de verkoopopbrengst aan u overgemaakt. Voor elk land worden afzonderlijke bezorgkosten ingesteld. 

10. Hoe verandert de klantenservice na de overname?

Whoppah biedt klantenservice voor zakelijke verkopers via business@whoppah.com. Ons vriendelijke en behulpzame klantenserviceteam staat vijf dagen per week voor u klaar om u te helpen bij uw bestellingen.

Voor kopers van Showroommodellen

1. Wordt mijn Showroommodellen-account automatisch overgezet naar Whoppah?

Ja, uw Showroommodellen account wordt automatisch overgezet naar Whoppah. De website van Showroommodellen blijft toegankelijk totdat alle gegevens volledig zijn gemigreerd. U ontvangt een bericht zodra de migratie is afgerond, wat naar verwachting uiterlijk in november zal plaatsvinden. Uw huidige Showroommodellen gegevens worden overgezet, zodat u kunt inloggen met dezelfde gebruikersnaam en hetzelfde wachtwoord, nadat u de algemene voorwaarden van Whoppah hebt geaccepteerd. Zo verloopt de overgang tussen beide platforms soepel. Houd er wel rekening mee dat u geen toegang meer zult hebben tot uw eerdere bestellingen die via Showroommodellen zijn geplaatst.

2. Kan ik mijn aankoopgeschiedenis en opgeslagen items van Showroommodellen nog bekijken?

Zolang de website van Showroommodellen beschikbaar is, kunt u uw aankoopgeschiedenis daar nog in zien. Zodra de website echter wordt gesloten, is het niet meer mogelijk deze gegevens via Whoppah op te vragen, aangezien de platforms op verschillende systemen werken. Als u uw bestelgegevens wilt raadplegen, raden wij aan dit te doen voordat de Showroommodellen website in de komende maanden wordt stopgezet.

3. Verandert het retourbeleid?

In tegenstelling tot Showroommodellen werkt Whoppah ook met particuliere verkopers. Dit betekent dat items die worden gekocht bij particuliere verkopers niet kunnen worden geretourneerd.

Bij aankopen van professionele verkopers gelden de Europese regels voor verkoop op afstand, die u een bedenktijd van 14 dagen geven. Nadat u uw item hebt ontvangen, ontvangt u via de Whoppah-chat een melding om te bevestigen dat het item in goede staat is aangekomen. U heeft hiervoor twee dagen de tijd. Zodra u bevestigt dat het item in orde is, vervalt de bedenktijd van 14 dagen en wordt de verkoper uitbetaald. Als er problemen zijn, kunt u dit melden in de Whoppah-chat en zal het retourproces worden opgestart.

4. Hoe beïnvloedt deze overname het beschikbare aanbod?

Door deze overname biedt Whoppah nu meer dan 150.000 unieke meubel- en kunstobjecten aan, allemaal overzichtelijk samengebracht op één plek. Dit vormt het grootste online assortiment voor liefhebbers van design en vintage in Europa.

5. Krijg ik ook toegang tot het huidige Whoppah aanbod?

Zeker! Door deze overname beschikt Whoppah nu over meer dan 150.000 unieke meubel- en kunstobjecten – allemaal beschikbaar op één plek en internationaal toegankelijk. U krijgt dus toegang tot het volledige Whoppah assortiment, inclusief nog veel meer interessante nieuwe toevoegingen.

6. Veranderen de geaccepteerde betaalmethoden?

Met de overname van Showroommodellen introduceert Whoppah de nieuwste en meest geavanceerde betaal technologieën, zodat u kunt profiteren van de meest betrouwbare online betaalmethoden van dit moment. Afhankelijk van het land waarin u koopt, worden verschillende betaalopties aangeboden.

7. Heeft de overname invloed op de verzendtijden of verzendkosten?

Ook hier brengt deze overname het beste van twee werelden samen. Door de expertise en het logistieke netwerk van Whoppah te combineren met de geavanceerde technologie, profiteert u van de meest efficiënte en betrouwbare systemen om uw levering online te plannen, inclusief automatische order tracking en statusupdates.  

Omdat op Whoppah verkopers actief zijn uit onder andere Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Spanje en Italië, kunnen de levertijden variëren afhankelijk van het land van verzending.

8. Hoe verandert de klantenservice na de overname?

Whoppah biedt klantenservice via meerdere kanalen, waaronder WhatsApp via +3320444693 en per e-mail via support@whoppah.com. Ons vriendelijke en behulpzame klantenserviceteam staat vijf dagen per week voor u klaar om u te helpen bij uw bestellingen.

9. Komen er nieuwe functies of voordelen voor kopers op Whoppah?

Met Whoppah is het nog nooit zo eenvoudig geweest om precies te vinden wat u zoekt. Geniet van moeiteloos browsen met verbeterde functies, zoals het instellen van zoekmeldingen, chatten met verkopers, bieden op items, het online plannen van uw levering en het ontvangen van automatische order tracking en statusupdates. Facturen worden automatisch gegenereerd, zodat u alles binnen handbereik heeft voor een soepele ervaring op ons platform.  

Daarnaast biedt Whoppah gebruiksvriendelijke apps voor iOS en Android én een overzichtelijke website. Ook het verkopen van uw eigen items is eenvoudig en snel, waardoor u in slechts enkele stappen kopers van tweedehands design door heel Europa bereikt!

Vragen over Whoppah:

1. Wie is de eigenaar van Whoppah?  

Whoppah werd in 2019 gelanceerd door serie ondernemer Thomas Bunnik en zijn vrouw Evelien Bunnik-Remmelts. Whoppah is sindsdien uitgegroeid tot de grootste marktplaats voor tweedehands interieur in Europa. Whoppah’s missie is om interieur liefhebbers in heel Europa met elkaar te verbinden en hen te helpen unieke, kwalitatieve tweedehands meubels en decoratie te ontdekken die passen bij hun persoonlijke stijl. Whoppah is gefinancierd door de oprichters en andere ondernemers en investeerders uit de technologie sector, media en vastgoed branche. 

2. Waar is Whoppah gevestigd?  

Whoppah heeft zijn hoofdkantoor in Nederland.  

3. Neemt Whoppah de volledige entiteit van Showroommodellen over of alleen klanten en technologie?  

Whoppah benadrukt dat deze overname de belangrijkste activiteiten van Showroommodellen omvat, waaronder het webverkeer, het klantenbestand, de productcatalogus en de informatie op het platform.