Items bekijken en ophalen op Whoppah

Of u nu koopt of verkoopt op Whoppah, een object in het echt bekijken is eenvoudig, veilig en probleemloos. Zo werkt het voor zowel kopers als verkopers:

Voor kopers: Bekijk het artikel voordat u een beslissing neemt

Wil je een artikel eerst bekijken voordat je een definitieve beslissing neemt? Geen probleem!

Volg gewoon deze stappen:

• Reserveer het artikel: Selecteer 'afhalen' als bezorgmethode bij het afrekenen. Betaal veilig via Whoppah om het artikel van je keuze te reserveren. Je geld wordt veilig bewaard in escrow totdat je de uitbetaling aan de verkoper vrijgeeft.

• Plan een bezoek: Na betaling kunt u via onze Whoppah Chat eenvoudig een bezoek regelen met de verkoper om het item in het echt te bekijken. U kunt in dit stadium ook uw contact- en adresgegevens veilig via de chat delen om het bezoek te coördineren.

• Tijdens het bezoek: Inspecteer het artikel zorgvuldig. Als u besluit het artikel mee te nemen, rond de bestelling dan af via de Whoppah Chat. Dit geeft de uitbetaling vrij aan de verkoper en rondt de transactie af.

• Van gedachten veranderd? Als het artikel niet is wat je ervan verwachtte of niet in goede staat verkeert, neem het dan niet mee. Klik in plaats daarvan op de knop "niet in goede staat ontvangen" en stuur een e-mail naar support@whoppah.com om een terugbetaling aan te vragen. Je geld staat binnen 4 werkdagen weer op je rekening.

Zo kunt u met een gerust hart winkelen, wetende dat uw geld veilig is totdat u zekerheid heeft.

Voor verkopers: alleen veilige en serieuze kopers

Wanneer een koper uw artikel wil bezoeken of ophalen:

• Betaling vooraf: De koper betaalt via Whoppah voordat hij een bezoek plant. Dit reserveert uw object en zorgt ervoor dat alleen serieuze kopers aanwezig zijn.

• Regel het bezoek: plan via de Whoppah Chat een bezichtiging of afhaling met de koper. Na betaling kunt u uw contact- en adresgegevens veilig via de chat delen om de afspraken definitief te maken.

• Tijdens het bezoek: Als de koper besluit het item mee te nemen, vraag hem of haar dan om de bestelling in de Whoppah Chat af te ronden voordat je vertrekt. Deze stap is belangrijk, omdat hiermee je uitbetaling wordt vrijgegeven.

• Als de koper annuleert: Als de koper na het zien van het artikel van gedachten verandert en het niet afneemt, wordt de transactie geannuleerd. U behoudt het artikel en de koper krijgt zijn geld terug.

Met dit systeem bent u beschermd tegen no-shows en tijdverspillers. Zo wordt verkopen op Whoppah veilig en eenvoudig.

Belangrijk: uw gegevens veilig houden

Voor uw veiligheid en om een veilige handelsomgeving te garanderen, staat Whoppah gebruikers niet toe om contact- of adresgegevens te delen voordat de betaling is voltooid. Alle communicatie en afspraken dienen via het Whoppah-platform te verlopen totdat de koper het artikel heeft gereserveerd.

Nadat de betaling is voltooid, kunt u uw contact- en adresgegevens delen in de Whoppah Chat om de bezichtiging of het ophalen te regelen. Zo blijven uw persoonlijke en financiële gegevens beschermd en blijven alle transacties veilig totdat u klaar bent om af te spreken.

Wat als er schade ontstaat tijdens of na het ophalen van het artikel?

• Controleer het artikel altijd grondig tijdens het bezoek.

• Als u schade constateert of als het artikel niet aan de beschrijving voldoet, neem het dan niet mee. Meld het probleem in de Whoppah Chat en selecteer 'niet in goede staat ontvangen' in de app. Neem contact op met Whoppah Support via support@whoppah.com om de bestelling te annuleren en de terugbetaling te regelen.
  
  Belangrijk: Als u het artikel meeneemt en pas later schade of een probleem ontdekt, kan de verkoper hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. De transactie wordt als definitief beschouwd zodra het artikel is opgehaald en de bestelling is voltooid.

Als u deze stappen volgt, zijn zowel kopers als verkopers beschermd en kan iedereen veilig en vol vertrouwen handelen op Whoppah.