Hoe word ik op de hoogte gesteld van de verzending en wat als de verkoper niet verzendt?

Zodra een artikel is gekocht, wordt de verkoper hiervan op de hoogte gesteld en wordt er een verzendlabel aangemaakt. U wordt hiervan op de hoogte gesteld en ontvangt updates van de vervoerder. We verwachten dat de verkoper het artikel binnen 7 dagen verzendt. Als dit niet gebeurt, ontvangt de verkoper automatisch een e-mail met een herinnering om het artikel zo snel mogelijk te verzenden en contact met u op te nemen via de Whoppah-chat.

Als de verzending mislukt, storten we uw aankoopbedrag terug. Als de verkoper het artikel niet snel kan verzenden, bespreek dit dan met hem of haar via de chat om een passende oplossing te vinden. Als u een levering buiten Whoppah regelt, moet u ons hiervan op de hoogte stellen zodra het artikel is ontvangen om de bestelling te voltooien en de betaling aan de verkoper vrij te geven. Als u een alternatieve verzendmethode met de verkoper afspreekt, moet de betaling voor het artikel nog steeds via Whoppah worden verwerkt.

Zodra het artikel in goede orde is ontvangen, kunnen we de verkoop afronden en de betaling in gang zetten. Mochten er problemen zijn met de verzending of levering, neem dan direct contact met ons op.