Hoe werkt vervoer via Brenger?

Whoppah biedt de mogelijkheid tot vervoer via Brenger voor Nederland en België. Brenger is een transportplatform dat jouw aankopen of verkopen op een gekozen dag van plek A naar plek B brengt.

Wanneer je jouw artikel afrekent, zie je direct of Brenger beschikbaar is voor jouw bestelling. Je kunt de transportoptie ook rechtstreeks via Whoppah afrekenen.

Hoe werkt transport met Brenger?

1. Nadat de aankoop is voltooid, kiest de verkoper minimaal 3 gewenste bezorgdata.

2. De koper ontvangt deze data en kan een datum bevestigen of een alternatief voorstellen.

3. Zodra een datum is vastgelegd, worden de gegevens automatisch doorgestuurd naar Brenger.

4. Brenger houdt je op de hoogte van de planning en geeft op de bezorgdag zelf een tijdsvenster door.

Voor een goede voorbereiding van de levering lees de instructies van Brenger.

Bezorgt Brenger met één of twee koeriers?

Standaard komt Brenger met één koerier. Bij zware items kan gevraagd worden om te helpen tillen.
Kun of wil je dit niet? Zorg dan dat er iemand aanwezig is om te helpen of neem contact op met Brenger om een extra koerier bij te boeken.

Belangrijk bij levering

Een item dat via Brenger wordt geleverd, dient altijd te worden aangenomen. Het kan niet direct met de koerier worden meegegeven, ook niet als er iets mis lijkt te zijn met het item.

- Gaat het om (transport)schade? Neem contact op met Brenger.

- Is er iets anders mis, bijvoorbeeld dat het item niet overeenkomt met de advertentie? Neem dan contact op met Whoppah, zodat we de situatie verder kunnen onderzoeken.

Als blijkt dat een advertentie misleidend was of het product niet voldoet aan de omschrijving, zorgen wij ervoor dat het item kan worden geretourneerd en dat de verkoper verantwoordelijk is voor de transport- en retourkosten.

Is mijn artikel verzekerd tijdens het transport?

Ja, artikelen zijn verzekerd tot € 1.500 bij transportschade.

• Ontstaat er schade tijdens transport? Neem contact op met Brenger.

Kan ik het transport annuleren?

Ja, je kunt het transport annuleren via Brenger. Neem contact met Brenger op om dit te regelen.

Brenger hanteert annuleringskosten afhankelijk van het moment van annulering:

Voordat een vervoerder het transport heeft geaccepteerd → gratis annuleren (100% terugbetaling)

Na acceptatie door de vervoerder:

- Meer dan 60 uur vóór ophalen → gratis annuleren (100% terugbetaling)

- 24–60 uur vóór ophalen → 50% terugbetaling (50% kosten)

- Minder dan 24 uur vóór ophalen of tijdens ophalen → 25% terugbetaling (75% kosten)

Het van toepassing zijnde restitutiebedrag wordt door Whoppah terugbetaald aan de koper.

Hoe kan ik wijzigingen doorgeven?

Wil je Brenger iets doorgeven na het plannen van de bezorgdag, bijvoorbeeld een adreswijziging of extra service?

• Neem direct contact op met Brenger.

• Vergeet niet de koper of verkoper via de Whoppah-chat te informeren.

Wat te doen bij transportschade?

Als er schade is ontstaan tijdens transport, lees dit artikel om de vervolgstappen te zien.

Wat als Brenger mijn bestelling nog niet in het systeem heeft?

De bestelling wordt pas naar Brenger doorgestuurd zodra koper en verkoper samen een datum hebben bevestigd.
Wil je extra services van Brenger of een adreswijziging doorgeven? Dan moet eerst de afleverdatum vaststaan. Daarna kan Brenger de wijziging verwerken.

Wat houdt de standaardservice van Brenger in?

• Eén koerier

• Ophalen vanaf de eerste voordeur

• Koerier neemt verhuisdekens en spanbanden mee

Extra services kunnen direct worden geboekt bij het selecteren van de gewenste ophaal- en bezorgdatum via de Brenger-link. Deze services worden door de koper rechtstreeks aan Brenger betaald.