We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn als je contact opneemt met een verkoper en geen reactie krijgt. Of je nu een chatbericht hebt gestuurd of een bod hebt geplaatst, wachten op een antwoord kan een eeuwigheid duren, vooral als je graag verder wilt.

Bij Whoppah streven we ernaar om soepele interacties tussen kopers en verkopers te faciliteren. Wanneer u een chat stuurt of een bod doet, informeren we de verkoper onmiddellijk over uw communicatie. Dit zorgt ervoor dat ze op de hoogte zijn van uw interesse en geeft ze de mogelijkheid om te reageren.

Ondanks onze inspanningen kan het nog steeds voorkomen dat een verkoper niet reageert. Hoewel we willen dat elke interactie naadloos verloopt, is het belangrijk om te erkennen dat we verkopers niet kunnen dwingen om te reageren. Het is zeker teleurstellend, maar soms kunnen externe factoren voorkomen dat ze snel reageren.

Wat kan je doen?

1. Stuur nog een bericht via de Whoppah-chat
Door nogmaals een vriendelijk bericht te sturen, krijgt de verkoper een extra herinnering en maken we de kans op een reactie groter.

2. Hoe wij de verkoper bereiken
Wanneer je een bod plaatst of een vraag stuurt, brengen wij de verkoper op de hoogte via: 

- E-mailmelding
- In-app notificatie (in de Whoppah-app of website)
- WhatsApp-bericht (als het telefoonnummer is gekoppeld)

We hopen dat de verkoper zo snel mogelijk terugkoppeling geeft.

3. Wat er gebeurt als er nog steeds geen reactie komt
Mocht de verkoper na al deze meldingen niet reageren, dan wordt de advertentie op een later moment automatisch verwijderd.

4. Wat wij verder kunnen doen
We begrijpen dat het frustrerend is, maar omdat we de verkoper al via e-mail, app-notificatie en WhatsApp hebben geïnformeerd, kunnen we helaas niet meer doen.