Hoe werkt de Whoppah Chat en hoe gebruik je deze?

De Whoppah Chat is de belangrijkste manier waarop kopers en verkopers direct binnen het platform kunnen communiceren. Hiermee kun je vragen stellen, details afstemmen en problemen snel en veilig oplossen.

Wanneer neem je contact op met de verkoper of koper via de chat?

• Algemene vragen over het product: Vraag naar de staat, details of eventuele onduidelijkheden vóór aankoop.

• Afspraak over transport: Als “Afhalen” is gekozen, spreek dan af waar en wanneer je elkaar ontmoet.

• Biedproces: Bespreek aanbiedingen of onderhandel over de prijs indien van toepassing.

• Geschillen of schade: Als het item door de verkoper is verzonden en er is een probleem (bijvoorbeeld schade of het item komt niet overeen met de beschrijving), gebruik dan eerst de chat om te communiceren.

Hoe weet je wanneer je een nieuw bericht hebt?

Whoppah stuurt meldingen binnen je account en per e-mail om je te informeren over nieuwe berichten. Als je de app gebruikt, kun je ook pushmeldingen inschakelen. Soms kan het even duren voordat de andere partij reageert, wees geduldig en controleer regelmatig je berichten.

Wat moet je vermijden in de chat?

• Deel geen gevoelige persoonlijke informatie zoals volledige adressen, betaalgegevens of bankgegevens buiten het beveiligde platform.

• Vermijd gesprekken buiten Whoppah voordat de verkoop is afgerond. Dit zorgt ervoor dat je transactie veilig en beschermd blijft.

• Wees respectvol en beleefd. Intimidatie of beledigende taal wordt niet getolereerd en kan leiden tot het blokkeren van je account.

• Het is ook in strijd met ons beleid om betalingen buiten ons platform te accepteren, zoals via PayPal, Tikkie, contant of bankoverschrijving. Alle betalingen moeten online via Whoppah worden gedaan.

Als je problemen of vertragingen ondervindt in de communicatie, kun je altijd contact opnemen met de Whoppah Support via support@whoppah.com.