Phishing en verdachte berichten

Bij Whoppah streven we ernaar u een veilige en plezierige handelservaring te bieden. We delen graag enkele nuttige tips om ervoor te zorgen dat uw transacties veilig blijven.

Phishing en verdachte berichten: hoe herkent u ze en blijft u veilig?

In de digitale wereld van online handel en communicatie is het cruciaal om alert te blijven op phishing en verdachte berichten. Hier leest u hoe u deze kunt herkennen en uzelf kunt beschermen.

We monitoren en verbeteren onze beveiligingsmaatregelen continu om u de best mogelijke ervaring te bieden. Veiligheid staat bij ons voorop en we staan altijd voor u klaar.

Algemene veiligheidsmaatregelen:

• Houd alle communicatie en transacties binnen het Whoppah-platform. Dit biedt de beste bescherming en laat een spoor achter in geval van problemen.

• Wees voorzichtig met links

• Klik niet op links in berichten, vooral niet als u wordt gevraagd om in te loggen, bestellingen te verifiëren of persoonlijke gegevens in te voeren of te delen.

• Controleer altijd of de berichten daadwerkelijk van het platform afkomstig zijn door het e-mailadres of de afzender zorgvuldig te controleren.

• Als verkoper of koper hoeft u nooit een bestelling via e-mail goed te keuren

• U hoeft uw Whoppah-account niet te verifiëren via de Whoppah Chat

Veilig handelen

Betaal via de betaalmethoden die Whoppah aanbiedt
Maak gebruik van de veilige betaalmethoden die het platform aanbiedt.

Je hoeft nooit op een betaallink in de Whoppah-chat te klikken om via Whoppah te betalen. Wij en kopers sturen ook geen QR-codes via de Whoppah-chat.

Whoppah stuurt je geen e-mail met het verzoek of factuur om een bankoverschrijving om het artikel te kopen. Verkopers die een foto met een mailadres sturen is een bekende manier om de betaling Whoppah om te laten gaan:

De verkoper zal je gegevens opvragen en per mail een factuur, betaalverzoek of bankgegevens sturen om het geld over te maken. Doe dit niet.

De onderstaande afbeelding is een voorbeeld van een neppe bevestigingsmail:

Als je een e-mail ontvangt waarvan je niet zeker weet of deze echt van Whoppah afkomstig is, neem dan geen risico en stuur de e-mail door naar reportspam@whoppah.com. 

Onze officiële communicatie komt uitsluitend van e-mailadressen die eindigen op @whoppah.com. We versturen geen berichten vanaf andere domeinen. 

Let op: het e-mailadres invoice@whoppah.online is geen officieel e-mailadres van Whoppah. Twijfel je over de echtheid van een mail? Neem dan contact met ons op via reportspam@whoppah.com zodat we dit voor je kunnen controleren.

Verdachte berichten herkennen

Ongebruikelijke verzoeken
Wees voorzichtig met berichten waarin om persoonlijke gegevens wordt gevraagd, zoals uw e-mailadres, kopieën van uw identiteitsbewijs, bankpas of rijbewijs.

Te mooi om waar te zijn
Als een bod onrealistisch goed lijkt, is het waarschijnlijk niet echt. Blijf kritisch en vraag naar de oorsprong en reden van de verkoop.

Druk om buiten het platform te communiceren
Oplichters proberen vaak gesprekken te verplaatsen naar andere platforms, zoals e-mail of WhatsApp. Houd alle communicatie binnen het officiële berichtensysteem van het platform.

Berichten van zogenaamde “Whoppah Support”
Onze klantenservice zal u niet benaderen via advertenties. Als u berichten ontvangt van "Whoppah Support" of vergelijkbare namen, wees dan alert en reageer er niet op.

Verzoek om het artikel te bevestigen voordat de verkoper het verzendt
Oplichters vragen je om het artikel eerst te bevestigen voordat ze het kunnen verzenden. Door de ontvangst van het artikel te bevestigen, wordt de betaling vrijgegeven aan de verkoper. Zo werkt Whoppah niet. We houden je betaling in escrow totdat je bevestigt dat het artikel in goede staat is afgeleverd.

Voorbeelden van spam:

Wat doet Whoppah om spam te bestrijden?

We monitoren en verbeteren onze beveiligingsmaatregelen continu om u de best mogelijke ervaring te bieden. Ons systeem analyseert de gesprekken tussen kopers en verkopers. Als het systeem bepaalde woorden, verdachte links en bestanden detecteert, worden gebruikers automatisch geblokkeerd.

Heb je een melding gekregen dat je een nieuw bericht hebt en kun je het bericht niet meer zien? Dan was dit waarschijnlijk een verdacht bericht en hebben we de gebruiker geblokkeerd.

Wat moet u doen als u bent opgelicht?

1. Meld de oplichting bij uw bank of creditcardmaatschappij

2. Meld het bij de politie

3. Meld de oplichting via reportspam@whoppah.com

Heeft u nog andere vragen?

Als u ooit twijfels hebt over een transactie of verdachte verzoeken ontvangt, neem dan gerust contact op met ons ondersteuningsteam.

We monitoren en verbeteren onze beveiligingsmaatregelen continu om u de best mogelijke ervaring te bieden. Uw veiligheid is onze topprioriteit en we staan altijd voor u klaar.

Als u spam wilt melden, stuur dan een e-mail naar reportspam@whoppah.com