Mijn bestelling staat op "Betwist" – wat betekent dit en wat kan ik doen?

Als je bestelling de status “Betwist” heeft, betekent dit dat de koper een probleem met de bestelling heeft gemeld.

Dit kan zijn omdat:

• Het artikel nog niet is ontvangen

• Het artikel niet overeenkomt met de beschrijving

• De koper een zorg heeft geuit, mogelijk zelfs voordat het artikel is ontvangen

Wat kun je doen:

• Neem contact op met de koper via de Whoppah-chat om te vragen wat precies het probleem is.

• Als het probleem inmiddels is opgelost (bijvoorbeeld het artikel is ontvangen), laat het ons dan weten via support@whoppah.com.

👉 Let op: Tijdens de betwiste status wordt de uitbetaling aan jou gepauzeerd. Zodra het probleem is opgelost, kan ons supportteam de bestelling handmatig afsluiten en de uitbetaling vrijgeven.