Hoe de curatie van Whoppah afval vermindert voordat het op de vuilnisbelt belandt
Curatie is geen luxeconcept. Het is het mechanisme waarmee een tweedehands marktplaats voorkomt dat meubels überhaupt worden weggegooid. Zo werkt het bij Whoppah en daarom is het belangrijk voor de CO2-balans.
Curatie is het deel van Whoppah dat het moeilijkst op te schalen is en precies daarom doe ik er geen concessies aan. Ons team in Amsterdam beoordeelt elke advertentie voordat deze live gaat, en ongeveer een derde wordt afgewezen. Dat is geen verspilling; dat is het werk.
Het afvalprobleem dat de meeste marktplaatsen niet oplossen
Open marktplaatsen (zoals Marktplaats, Vinted Furniture, Facebook Marketplace enzovoort) werken door iedereen toe te staan om alles aan te bieden. De prijs wordt bepaald door de verkoper, de foto's zijn wat ze zelf uploaden, en de beschrijving is wat ze zelf bedenken. Het platform pakt een commissie en gaat verder. Voor sommige categorieën is dit een prima model. Voor meubels leidt het echter tot een specifiek afvalpatroon.
Wat er in de praktijk gebeurt: een verkoper heeft een meubelstuk dat hij niet meer wil. Hij plaatst het voor wat hij denkt dat een eerlijke prijs is. Kopers bieden niet omdat de foto's slecht zijn, de beschrijving het item niet identificeert, de verkoper het merk niet kan noemen, of de prijs niet overeenkomt met de zichtbare kwaliteit. De advertentie blijft staan. De verkoper raakt gefrustreerd en verlaagt de prijs drastisch of verwijdert de advertentie. Als hij de advertentie verwijdert, gaat het meubelstuk meestal naar de kringloopwinkel, naar de straat op de dag van de grofvuilinzameling, of naar een vriend.
Ruwweg wordt ongeveer 35% van de meubels die op open marktplaatsen in Nederland worden aangeboden, niet binnen 90 dagen verkocht. Een aanzienlijk deel van die mislukte verkopen belandt binnen een jaar op de vuilnisbelt of in de gemeentelijke afvalstroom. Het meubelstuk had in gebruik kunnen blijven. Dat gebeurde niet, omdat de marktplaats de verkoper niet hielp het goed te presenteren, kopers niet hielp de advertentie te vertrouwen, en de juiste koper niet efficiënt aan de juiste verkoper koppelde.
Wat de curatie van Whoppah precies doet
We krijgen deze vraag vaak, dus laat me specifiek zijn over de operationele realiteit.
Wanneer een verkoper een advertentie indient op Whoppah, gaat deze niet onmiddellijk live. Ons curatieteam beoordeelt de advertentie. We controleren de foto's (zijn ze duidelijk genoeg om de staat te tonen), de beschrijving (identificeert deze het item nauwkeurig), de merktoeschrijving (is deze correct, en als de verkoper het niet wist, kunnen wij het voor hem identificeren), de vraagprijs (ligt deze binnen de realistische marge voor dit item in deze staat), en de vermelding van de staat (worden gebreken eerlijk getoond).
Als de advertentie wordt goedgekeurd, gaat hij live. Zo niet, dan sturen we de verkoper specifieke feedback: maak betere foto's van de onderkant, dit is eigenlijk een Pierre Paulin en geen generiek Italiaans ontwerp, de prijs ligt 40% boven de realistische marge, deze opmerking over de staat is niet accuraat. De meeste verkopers dienen de advertentie opnieuw in en bij de tweede poging gaat hij live.
Het resultaat is dat meubelstukken die op open marktplaatsen niet verkocht zouden worden (omdat ze niet geïdentificeerd, verkeerd geprijsd of slecht gefotografeerd waren) de hulp krijgen die ze nodig hebben om een koper te vinden. Het meubelstuk blijft in gebruik, de verkoper wordt betaald en de koper krijgt een item dat hij kan vertrouwen.
De CO2-rekensom van afvalpreventie
Een typische gestoffeerde bank uit het middensegment vertegenwoordigt 250 tot 400 kilogram aan 'embodied CO2' (ingebedde CO2) uit de oorspronkelijke productie. Als die bank na 12 jaar wordt afgedankt en vervangen door een nieuwe, heeft het huishouden 250 tot 400 kilo koolstof verbruikt voor 12 jaar zitplezier, plus dat ze nog eens 250 tot 400 kilo veroorzaken voor de vervanging.
Als dezelfde bank na 12 jaar op Whoppah wordt verkocht en nog 15 jaar dienstdoet in een ander huishouden, ziet de CO2-balans er heel anders uit. De oorspronkelijke 250 tot 400 kilo wordt nu afgeschreven over 27 jaar in plaats van 12. De vervanging na 12 jaar vindt ook niet plaats voor het tweede huishouden; zij kochten tweedehands. De totale CO2-uitkomst voor beide huishoudens samen is dus ongeveer de helft van wat het zou zijn geweest met twee afzonderlijke aankopen van nieuwe meubels.
Dat is het klimaatargument om meubels in omloop te houden, en het is het argument dat onze curatiekosten rechtvaardigt. Elk item dat wij helpen een koper te vinden, is een item dat niet is weggegooid.
Waar curatie haar grenzen vindt
Ik wil eerlijk zijn over waar dit niet werkt.
Items van niet-iconische merken zonder identificeerbare herkomst zijn moeilijker te cureren. Als een bank geen merklabel en geen herkenbare ontwerper heeft, kunnen we hem aanbieden als "Italiaans, ca. 1970, fabrikant onbekend", maar het koperspubliek is kleiner en de prijs is doorgaans lager. We accepteren deze advertenties omdat het in omloop houden ervan belangrijker is dan de platformeconomie van een enkele transactie. Maar het curatiewerk is moeilijker.
Items in slechte staat zijn een lastig gespreksonderwerp. Soms dient een verkoper een item in dat structureel is aangetast: een doorgezakt frame, onherstelbare bekleding, een ontbrekend onderdeel. We moeten de verkoper eerlijk vertellen dat we het niet kunnen aanbieden, en dat de juiste bestemming reparatie is, niet doorverkoop. De hiërarchie van hergebruiken-dan-recyclen is reëel; sommige items hebben de drempel voor hergebruik overschreden.
Items die te veel zijn gerestaureerd (opnieuw afgewerkt met modern polyurethaan, opnieuw gestoffeerd met synthetische stof, aangepast ten opzichte van het originele ontwerp) verliezen soms zoveel waarde dat doorverkoop moeilijk wordt. We bieden ze aan met een eerlijke beschrijving, maar de curatiefeedback aan verkopers omvat: werk originele mid-century meubels niet opnieuw af, je vermindert hun waarde en verkort hun levensduur.
Wat jij als koper kunt doen
Drie dingen, in volgorde van impact.
Ten eerste, koop waar mogelijk via een gecureerde marktplaats. De CO2-rekensom is gunstig voor jou en voor de verkoper. Whoppah is een van de vele in deze categorie; we zijn zeker niet de enige optie.
Ten tweede, als je uiteindelijk items van de hand doet, bied ze dan goed aan. Maak goede foto's. Identificeer het merk. Vermeld gebreken. Een eerlijk verkocht item blijft in gebruik; een slecht verkocht item belandt binnen een jaar op de vuilnisbelt.
Ten derde, waardeer de curatie-inspanning als je die tegenkomt. Open marktplaatsen zijn goedkoper per transactie, maar de externe effecten (mislukte verkopen, afgedankte items, foute toeschrijvingen) worden opgevangen door vuilnisbelten en door een afname van het vertrouwen van de koper. Het betalen van een marktplaatsvergoeding die de kosten van curatie weerspiegelt, is in CO2-termen een kleine bijdrage om het systeem werkend te houden.
