Visualisation et récupération des articles sur Whoppah

Que vous achetiez ou vendiez sur Whoppah, voir un article en personne est simple, sûr et sans tracas. Voici comment cela fonctionne pour les acheteurs comme pour les vendeurs :

Pour les acheteurs : consultez l'article avant de vous engager

Vous souhaitez tester un article avant de prendre une décision finale ? Aucun problème !

Suivez simplement ces étapes :

• Réservez l'article : sélectionnez le retrait en magasin comme mode de livraison lors du paiement. Payez en toute sécurité via Whoppah pour réserver l'article qui vous intéresse. Votre argent est conservé en toute sécurité jusqu'à ce que vous le payiez au vendeur.

• Planifier une visite : Après paiement, vous pouvez facilement organiser une visite avec le vendeur via notre chat Whoppah pour voir l'article en personne. À ce stade, vous pouvez également partager vos coordonnées et votre adresse en toute sécurité via le chat pour organiser la visite.

• Pendant la visite : Inspectez soigneusement l'article. Si vous décidez de l'emporter, veuillez finaliser la commande via le chat Whoppah. Le paiement sera alors versé au vendeur et la transaction sera finalisée.

• Vous avez changé d'avis ? Si l'article ne correspond pas à vos attentes ou n'est pas en bon état, ne l'emportez pas. Cliquez plutôt sur le bouton « Reçu en mauvais état » et envoyez-nous un e-mail à support@whoppah.com pour demander un remboursement. Vous serez remboursé sous 4 jours ouvrés.

De cette façon, vous pouvez faire vos achats en toute confiance, sachant que votre argent est en sécurité jusqu'à ce que vous soyez sûr.

Pour les vendeurs : acheteurs sûrs et sérieux uniquement

Lorsqu'un acheteur souhaite visiter ou récupérer votre article :

• Paiement anticipé : L'acheteur règle via Whoppah avant de planifier une visite. Cela permet de réserver votre article et de garantir la fiabilité de votre commande.

• Organisez la visite : Contactez l'acheteur via le chat Whoppah pour planifier une visite ou un enlèvement. Après le paiement, vous pourrez partager vos coordonnées et votre adresse en toute sécurité via le chat pour finaliser les arrangements.

• Pendant la visite : Si l'acheteur décide de prendre l'article, demandez-lui de finaliser sa commande dans le chat Whoppah avant de partir. Cette étape est importante, car elle permet de débloquer votre paiement.

• Si l'acheteur annule : Si l'acheteur change d'avis après avoir vu l'article et ne le prend pas, la transaction est purement et simplement annulée. Vous conservez votre article et l'acheteur est remboursé.

Ce système vous protège des non-présentations et des pertes de temps, rendant la vente sur Whoppah sûre et simple.

Important : Protégez vos données

Pour votre sécurité et pour garantir un environnement commercial sécurisé, Whoppah n'autorise pas les utilisateurs à partager leurs coordonnées avant le paiement. Toutes les communications et dispositions doivent être prises via la plateforme Whoppah jusqu'à ce que l'acheteur ait effectué le paiement pour réserver l'article.

Une fois le paiement effectué, vous pouvez partager vos coordonnées et votre adresse dans le Chat Whoppah pour organiser la visite ou le retrait. Ainsi, vos informations personnelles et financières restent protégées, et toutes les transactions restent sécurisées jusqu'à votre prochaine rencontre.

Que se passe-t-il si des dommages surviennent pendant ou après le ramassage de l'article ?

• Inspectez toujours soigneusement l’article lors de la visite.

• Si vous constatez un dommage ou si l'article ne correspond pas à la description, ne l'emportez pas. Signalez le problème dans le chat Whoppah et sélectionnez « Reçu en mauvais état » dans l'application. Contactez l'assistance Whoppah à l'adresse support@whoppah.com pour annuler la commande et demander un remboursement.
  
  Important : Si vous emportez l'article et constatez ultérieurement un dommage ou un problème, le vendeur ne pourra être tenu responsable. La transaction est considérée comme définitive une fois l'article récupéré et la commande finalisée.

En suivant ces étapes, les acheteurs et les vendeurs sont protégés et tout le monde peut négocier en toute sécurité et en toute confiance sur Whoppah.