Wie werde ich über den Versand informiert und was passiert, wenn der Verkäufer nicht versendet?

Sobald ein Artikel gekauft wurde, wird der Verkäufer benachrichtigt und erstellt ein Versandetikett. Sie werden benachrichtigt, sobald dies geschieht, und erhalten Updates vom Spediteur. Wir erwarten, dass der Verkäufer den Artikel innerhalb von 7 Tagen versendet. Sollte dies nicht der Fall sein, erhält der Verkäufer automatisch eine E-Mail mit der Erinnerung, den Artikel so schnell wie möglich zu versenden und sich über den Whoppah-Chat mit Ihnen in Verbindung zu setzen.

Sollte der Versand fehlschlagen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Kann der Verkäufer den Artikel nicht schnell genug versenden, besprechen Sie dies bitte per Chat mit ihm, um eine passende Lösung zu finden. Bei Lieferungen außerhalb von Whoppah müssen Sie uns nach Erhalt des Artikels informieren, um die Bestellung abzuschließen und die Zahlung an den Verkäufer zu veranlassen. Auch bei alternativen Versandvereinbarungen mit dem Verkäufer muss die Zahlung weiterhin über Whoppah abgewickelt werden.

Sobald der Artikel ordnungsgemäß bei uns eingegangen ist, können wir den Verkauf abschließen und die Zahlung veranlassen. Sollte es Probleme mit dem Versand oder der Lieferung geben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.