Wie funktioniert der Transport über Brenger?

Whoppah bietet Transporte über Brenger für die Niederlande und Belgien an. Brenger ist eine Transportplattform, die Ihre Einkäufe oder Verkäufe an einem ausgewählten Tag von A nach B liefert.

Beim Auschecken Ihres Artikels sehen Sie sofort, ob Brenger für Ihre Bestellung verfügbar ist. Sie können die Transportoption auch direkt über Whoppah bezahlen.

Wie funktioniert der Transport mit Brenger?

1. Nach Abschluss des Kaufs wählt der Verkäufer mindestens 3 gewünschte Liefertermine aus.

2. Der Käufer erhält diese Daten und kann einen Termin bestätigen oder eine Alternative vorschlagen.

3. Sobald ein Termin festgelegt ist, werden die Daten automatisch an Brenger weitergeleitet.

4. Brenger hält Sie über den Zeitplan auf dem Laufenden und gibt Ihnen am Liefertag selbst ein Zeitfenster bekannt.

Um Ihre Lieferung richtig vorzubereiten, lesen Sie bitte die Anweisungen von Brenger .

Liefert Brenger mit einem oder zwei Kurieren?

Brenger versendet standardmäßig mit einem Kurier . Bei schweren Gegenständen kann es sein, dass Sie beim Anheben helfen müssen.
Wenn Sie dies nicht können oder möchten, stellen Sie sicher, dass jemand anwesend ist, der Ihnen hilft, oder kontaktieren Sie Brenger, um einen zusätzlichen Kurier zu buchen.

Wichtig bei der Lieferung

Ein über Brenger geliefertes Objekt muss immer angenommen werden. Es kann nicht direkt mit dem Kurier zurückgegeben werden, auch wenn scheinbar etwas nicht in Ordnung ist.

- Handelt es sich um (Transport-)Schäden? wenden Sie sich bitte an Brenger.

- Liegt ein anderes Problem vor, z. B. dass der Artikel nicht der Beschreibung in der Anzeige entspricht? Bitte kontaktieren Sie Whoppah, damit wir die Situation prüfen können.

Sollte sich herausstellen, dass die Anzeige irreführend war oder der Artikel nicht der Beschreibung entspricht, sorgen wir dafür, dass der Artikel zurückgesendet werden kann, und dass der Verkäufer für die Transport- und Rücksendekosten aufkommt.

Ist mein Artikel während des Transports versichert?

Ja, die Artikel sind bis zu 1.500 € gegen Transportschäden versichert.

• Sollte es während des Transports zu Schäden kommen, wenden Sie sich bitte an Brenger.

Kann ich die Sendung stornieren?

Ja, Sie können die Sendung über Brenger stornieren. Bitte kontaktieren Sie Brenger , um dies zu arrangieren.

Brenger erhebt Stornogebühren, abhängig vom Zeitpunkt der Stornierung:

Bevor ein Transporteur den Auftrag angenommen hat → kostenlose Stornierung (100% Rückerstattung)

Nach Annahme durch den Transporteur:

- Mehr als 60 Stunden vor der Abholung → kostenlose Stornierung (100% Rückerstattung)

- 24–60 Stunden vor der Abholung → 50% Rückerstattung (50% Gebühr)

- Weniger als 24 Stunden vor oder während der Abholung → 25% Rückerstattung (75% Gebühr)

Der entsprechende Rückerstattungsbetrag wird dem Käufer von Whoppah gutgeschrieben.

Wie kann ich Änderungen übermitteln?

Möchten Sie Brenger nach der Planung des Liefertages noch etwas mitteilen, beispielsweise eine Adressänderung oder einen Zusatzservice?

• Kontaktieren Sie Brenger direkt.

• Vergessen Sie nicht, den Käufer oder Verkäufer über den Whoppah-Chat zu informieren.

Was tun bei Transportschäden?

Wenn während des Transports ein Schaden aufgetreten ist, lesen Sie diesen Artikel, um die nächsten Schritte zu erfahren.

Was ist, wenn Brenger meine Bestellung noch nicht im System hat?

Erst wenn Käufer und Verkäufer gemeinsam einen Termin vereinbart haben , wird die Bestellung an Brenger weitergeleitet.
Möchten Sie zusätzliche Leistungen von Brenger oder möchten Sie uns eine Adressänderung mitteilen? Der Liefertermin muss zunächst bestätigt werden. Anschließend kann Brenger die Änderung bearbeiten.

Was beinhaltet der Standardservice von Brenger?

• Ein Kurier

• Abholung an der ersten Haustür

• Kurier bringt Umzugsdecken und Spanngurte

Zusätzliche Services können direkt bei der Auswahl des gewünschten Abhol- und Lieferdatums über den Brenger-Link gebucht werden. Diese Services werden vom Käufer direkt an Brenger bezahlt.