Phishing und verdächtige Nachrichten

Bei Whoppah sind wir bestrebt, Ihnen ein sicheres und angenehmes Handelserlebnis zu bieten. Gerne geben wir Ihnen einige hilfreiche Tipps, um die Sicherheit Ihrer Transaktionen zu gewährleisten.

Phishing und verdächtige Nachrichten: Wie erkennen Sie sie und bleiben sicher?

In der digitalen Welt des Online-Handels und der Online-Kommunikation ist es wichtig, auf Phishing und verdächtige Nachrichten zu achten. So erkennen Sie sie und schützen sich.

Wir überwachen und verbessern unsere Sicherheitsmaßnahmen kontinuierlich, um Ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Sicherheit hat für uns oberste Priorität und wir sind immer für Sie da.

Allgemeine Sicherheitsvorkehrungen:

• Behalten Sie die gesamte Kommunikation und alle Transaktionen innerhalb der Whoppah-Plattform. Dies bietet den besten Schutz und hinterlässt im Problemfall eine Spur.

• Vorsicht bei Links

• Klicken Sie nicht auf Links in Nachrichten, insbesondere wenn Sie aufgefordert werden, sich anzumelden, Bestellungen zu bestätigen oder persönliche Informationen einzugeben oder weiterzugeben.

• Überprüfen Sie stets, ob die Nachrichten tatsächlich von der Plattform stammen, indem Sie die E-Mail-Adresse oder den Absender sorgfältig prüfen.

• Als Verkäufer oder Käufer müssen Sie eine Bestellung nie per E-Mail genehmigen

• Sie müssen Ihr Whoppah-Konto nicht über den Whoppah-Chat verifizieren

Sicherer Handel

Bezahlen Sie über die von Whoppah angebotenen Zahlungsmethoden
Nutzen Sie die sicheren Zahlungsmethoden der Plattform.

Sie müssen im Whoppah-Chat nie auf einen Zahlungslink klicken, um über Whoppah zu bezahlen. Wir und Käufer senden auch keine QR-Codes über den Whoppah-Chat.

Whoppah sendet Ihnen keine E-Mail mit der Aufforderung oder Rechnung für eine Banküberweisung zum Kauf des Artikels. Verkäufer, die ein Foto mit einer E-Mail-Adresse senden, leiten die Zahlung häufig an Whoppah weiter:

Der Verkäufer wird Sie um Ihre Daten bitten und Ihnen per E-Mail eine Rechnung, eine Zahlungsaufforderung oder Bankdaten für die Überweisung des Geldes senden. Tun Sie das nicht.

Das folgende Bild ist ein Beispiel für eine gefälschte Bestätigungs-E-Mail:

Wenn Sie eine E-Mail erhalten und nicht sicher sind, ob sie tatsächlich von Whoppah stammt, gehen Sie kein Risiko ein und leiten Sie sie an reportspam@whoppah.com weiter.

Unsere offiziellen Mitteilungen erfolgen ausschließlich über E-Mail-Adressen mit der Endung @whoppah.com. Wir versenden keine Nachrichten von anderen Domänen.

Bitte beachten Sie: Die E-Mail-Adresse invoice@whoppah.online   ist keine offizielle Whoppah-E-Mail-Adresse. Sollten Sie Zweifel an der Echtheit einer E-Mail haben, kontaktieren Sie uns bitte unter reportspam@whoppah.com, damit wir sie für Sie überprüfen können.

Verdächtige Nachrichten erkennen

Ungewöhnliche Anfragen
Seien Sie vorsichtig bei Nachrichten, in denen Sie nach persönlichen Informationen gefragt werden, beispielsweise nach Ihrer E-Mail-Adresse, Kopien Ihres Personalausweises, Ihrer Bankkarte oder Ihres Führerscheins.

Zu schön, um wahr zu sein
Wenn ein Angebot unrealistisch gut erscheint, ist es das wahrscheinlich nicht. Bleiben Sie kritisch und fragen Sie nach dem Ursprung und Grund des Verkaufs.

Druck zur Kommunikation außerhalb der Plattform
Betrüger versuchen oft, Gespräche auf andere Plattformen wie E-Mail oder WhatsApp zu verlagern. Beschränken Sie die gesamte Kommunikation auf das offizielle Nachrichtensystem der Plattform.

Nachrichten vom sogenannten „Whoppah-Support“
Unser Kundenservice kontaktiert Sie nicht per Werbung. Sollten Sie Nachrichten vom „Whoppah Support“ oder ähnlichen Namen erhalten, seien Sie bitte aufmerksam und antworten Sie nicht.

Bitte um Bestätigung des Artikels, bevor der Verkäufer ihn versendet
Betrüger verlangen von Ihnen eine Empfangsbestätigung, bevor sie den Artikel versenden können. Erst mit der Empfangsbestätigung wird die Zahlung an den Verkäufer freigegeben. So funktioniert Whoppah nicht. Wir verwahren Ihre Zahlung treuhänderisch, bis Sie bestätigen, dass der Artikel in einwandfreiem Zustand geliefert wurde.

Beispiele für Spam:

Was unternimmt Whoppah zur Bekämpfung von Spam?

Wir überwachen und verbessern unsere Sicherheitsmaßnahmen kontinuierlich, um Ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Unser System analysiert die Gespräche zwischen Käufern und Verkäufern. Erkennt das System bestimmte Wörter, verdächtige Links und Dateien, werden Benutzer automatisch gesperrt.

Du hast eine Benachrichtigung erhalten, dass du eine neue Nachricht hast und diese nicht mehr sehen kannst? Dann handelte es sich vermutlich um eine verdächtige Nachricht und wir haben den Nutzer gesperrt.

Was sollten Sie tun, wenn Sie betrogen wurden?

1. Melden Sie den Betrug Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen

2. Melden Sie es der Polizei

3. Melden Sie den Betrug über reportspam@whoppah.com

Haben Sie noch weitere Fragen?

Sollten Sie jemals Zweifel an einer Transaktion haben oder verdächtige Anfragen erhalten, können Sie sich jederzeit an unser Support-Team wenden.

Wir überwachen und verbessern unsere Sicherheitsmaßnahmen kontinuierlich, um Ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität und wir sind immer für Sie da.

Um Spam zu melden, senden Sie bitte eine E-Mail an reportspam@whoppah.com