Meine Bestellung steht auf „Disputed“ – was bedeutet das und was kann ich tun?

Wenn deine Bestellung den Status „In Klärung“ (Disputed) hat, bedeutet das, dass der Käufer ein Problem mit der Bestellung gemeldet hat.

Das kann folgende Gründe haben:

• Der Artikel wurde noch nicht geliefert

• Der Artikel entspricht nicht der Beschreibung

• Der Käufer hat vor Erhalt des Artikels Bedenken gemeldet

Was du tun kannst:

• Kontaktiere den Käufer über den Whoppah-Chat und frage nach, worum es genau geht.

• Wenn das Problem bereits gelöst ist (z. B. der Artikel angekommen ist), informiere uns bitte unter support@whoppah.com.

👉 Wichtig: Während der Status „In Klärung“ aktiv ist, wird die Auszahlung an dich pausiert. Sobald das Problem geklärt ist, kann unser Support die Bestellung manuell abschließen und die Auszahlung freigeben.