Kann ich meine Bestellung stornieren oder zurücksenden?

Stornierung vor dem Versand
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bevor sie versendet wurde, kontaktieren Sie bitte direkt den Käufer oder Verkäufer, um die Situation zu besprechen. Sobald Sie eine Einigung erzielt haben, informieren Sie das Whoppah‑Kundensupport‑Team über das Ergebnis, damit wir es weiter bearbeiten können.
Bitte beachten Sie, dass eine Bestellung nur mit gegenseitigem Einverständnis beider Parteien storniert werden kann.

Rückgabe nach der Lieferung
Rücksendungen, weil Ihnen der Artikel „einfach nicht gefällt“, sind nur bei Käufen von gewerblichen Verkäufern möglich – gemäß dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen.
In diesen Fällen muss der Käufer innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt über den Whoppah‑Chat einen Streitfall melden.
Bei Käufen von privaten Verkäufern sind Rückgaben nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Verkäufers möglich.

Kosten und Rückerstattungen
Der Käufer trägt in diesen Fällen immer die Rücksendekosten.
Rückerstattungen werden erst bearbeitet, nachdem der Verkäufer bestätigt hat, dass der zurückgesandte Artikel in einwandfreiem Zustand eingegangen ist.
Die Rückerstattung umfasst den Kaufpreis des Artikels, abzüglich Käuferschutz, Servicegebühr sowie etwaiger Versandkosten für den ursprünglichen Versand und die Rücksendung.