Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn Sie einen Verkäufer kontaktieren und keine Antwort erhalten. Egal, ob Sie eine Chat-Nachricht gesendet oder ein Gebot abgegeben haben, das Warten auf eine Antwort kann sich wie eine Ewigkeit anfühlen, insbesondere wenn Sie es kaum erwarten können, weiterzumachen.

Bei Whoppah legen wir Wert auf eine reibungslose Interaktion zwischen Käufern und Verkäufern. Wenn Sie einen Chat starten oder ein Angebot abgeben, informieren wir den Verkäufer umgehend über Ihre Kommunikation. So ist er über Ihr Interesse informiert und kann reagieren.

Trotz unserer Bemühungen kann es vorkommen, dass ein Verkäufer nicht antwortet. Wir möchten zwar, dass jede Interaktion reibungslos verläuft, aber wir können Verkäufer nicht zu einer Antwort zwingen. Es ist sicherlich enttäuschend, aber manchmal können externe Faktoren eine schnelle Antwort verhindern.

Was können Sie tun?

1. Senden Sie eine weitere Nachricht über den Whoppah-Chat
Durch das Senden einer weiteren freundlichen Nachricht erhält der Verkäufer eine zusätzliche Erinnerung und wir erhöhen die Chance auf eine Antwort.

2. Wie wir den Verkäufer erreichen
Wenn Sie ein Gebot abgeben oder eine Anfrage senden, benachrichtigen wir den Verkäufer per:

- E-Mail-Benachrichtigung
- In-App-Benachrichtigung (in der Whoppah-App oder -Website)
- WhatsApp-Nachricht (sofern die Telefonnummer verknüpft ist)

Wir hoffen, dass der Verkäufer sich so schnell wie möglich bei Ihnen meldet.

3. Was passiert, wenn immer noch keine Antwort erfolgt?
Sollte der Verkäufer nach all diesen Benachrichtigungen nicht reagieren, wird die Anzeige zu einem späteren Zeitpunkt automatisch entfernt.

4. Was können wir sonst noch tun?
Wir verstehen, dass dies frustrierend ist, aber da wir den Verkäufer bereits per E-Mail, App-Benachrichtigung und WhatsApp informiert haben, können wir leider nichts weiter tun.