Comment fonctionnent les offres pour moi en tant que vendeur ?

Réception des offres

Si vous avez activé les offres dans votre annonce, les acheteurs peuvent soumettre une offre de prix. Vous recevrez un message WhatsApp, un e-mail et une notification dans la messagerie à ce sujet (si l'option est activée). Vous pouvez accepter ou refuser l'offre et faire une contre-offre. L'acheteur en sera également informé.

Vous avez accepté une offre ? L'acheteur dispose alors de 48 heures pour confirmer en payant. D'autres acheteurs peuvent encore faire des offres, l'article n'est pas réservé. L'objet n'est plus disponible lorsqu'il est payé par un acheteur.

L'offre est-elle acceptée par vous et réglée par l'acheteur ? Dans ce cas, la règle Whoppah s'applique aux deux, pour le vendeur et pour l'acheteur : un deal est un deal. Cela signifie que nous attendons de vous que vous mettiez l'article de côté pour cet acheteur, après tout, le paiement a été effectué.

L'acheteur souhaite annuler son offre

Depuis octobre 2023, il est également possible pour l'acheteur d'annuler une offre. L'acheteur peut en indiquer la raison dans le chat. Une offre que vous avez acceptée en tant que vendeur a-t-elle été annulée ? Dans ce cas, nous sommes obligés de demander à l'acheteur la raison de l'annulation. Whoppah peut alors tirer des enseignements de ce retour d'information et faire en sorte que les annulations soient aussi rares que possible.