Phishing et messages suspects

Chez Whoppah, nous nous efforçons de vous offrir une expérience de trading sûre et agréable. Nous sommes heureux de partager quelques conseils utiles pour garantir la sécurité de vos transactions.

Phishing et messages suspects : comment les reconnaître et rester en sécurité ?

Dans le monde numérique du commerce et de la communication en ligne, il est crucial de rester vigilant face au phishing et aux messages suspects. Voici comment les reconnaître et vous protéger.

Nous surveillons et améliorons continuellement nos mesures de sécurité pour vous offrir la meilleure expérience possible. La sécurité est notre priorité absolue et nous sommes toujours là pour vous.

Précautions générales de sécurité :

• Conservez toutes vos communications et transactions sur la plateforme Whoppah. Cela offre une protection optimale et laisse une trace en cas de problème.

• Soyez prudent avec les liens

• Ne cliquez pas sur les liens dans les messages, surtout s'ils vous demandent de vous connecter, de vérifier des commandes ou de saisir ou de partager des informations personnelles.

• Vérifiez toujours que les messages proviennent réellement de la plateforme en vérifiant soigneusement l'adresse e-mail ou l'expéditeur.

• En tant que vendeur ou acheteur, vous n'avez jamais besoin d'approuver une commande par e-mail

• Vous n'avez pas besoin de vérifier votre compte Whoppah via le Whoppah Chat

Trading sécurisé

Payez via les méthodes de paiement proposées par Whoppah
Profitez des moyens de paiement sécurisés proposés par la plateforme.

Vous n'avez jamais besoin de cliquer sur un lien de paiement dans le chat Whoppah pour payer via Whoppah. Ni nous ni les acheteurs n'envoyons de QR codes via le chat Whoppah.

Whoppah ne vous enverra pas d'e-mail demandant ou facturant un virement bancaire pour l'achat de l'article. L'envoi d'une photo avec une adresse e-mail est un moyen courant de rediriger le paiement vers Whoppah :

Le vendeur vous demandera vos informations et vous enverra par courriel une facture, une demande de paiement ou ses coordonnées bancaires pour transférer l'argent. Ne faites pas cela.

L'image ci-dessous est un exemple d'un faux e-mail de confirmation :

Si vous recevez un e-mail et que vous n'êtes pas sûr qu'il provienne réellement de Whoppah, ne prenez pas le risque et transférez-le à reportspam@whoppah.com .

Nos communications officielles proviennent exclusivement d'adresses e-mail se terminant par @whoppah.com. Nous n'envoyons aucun message provenant d'autres domaines.

Veuillez noter : l'adresse e-mail invoice@whoppah.online   Il ne s'agit pas d'une adresse e-mail officielle de Whoppah. En cas de doute sur l'authenticité d'une adresse e-mail, veuillez nous contacter à l'adresse reportspam@whoppah.com afin que nous puissions la vérifier.

Reconnaître les messages suspects

Demandes inhabituelles
Soyez prudent avec les messages qui vous demandent des informations personnelles, telles que votre adresse e-mail, des copies de votre pièce d’identité, de votre carte bancaire ou de votre permis de conduire.

Trop beau pour être vrai
Si une offre semble irréaliste, elle ne l'est probablement pas. Restez critique et renseignez-vous sur l'origine et la raison de la vente.

Pression pour communiquer en dehors de la plateforme
Les escrocs tentent souvent de transférer les conversations vers d'autres plateformes, comme les e-mails ou WhatsApp. Conservez toutes les communications sur la messagerie officielle de la plateforme.

Messages du soi-disant « soutien Whoppah »
Notre service client ne vous contactera pas par le biais de publicités. Si vous recevez des messages de « Whoppah Support » ou d'un nom similaire, soyez vigilant et ne répondez pas.

Demande de confirmation de l'article avant que le vendeur ne l'expédie
Les escrocs vous demandent de confirmer la réception de l'article avant de l'expédier. Cette confirmation libère le paiement au vendeur. Ce n'est pas le fonctionnement de Whoppah. Nous conservons votre paiement sous séquestre jusqu'à ce que vous confirmiez que l'article a été livré en bon état.

Exemples de spam :

Que fait Whoppah pour lutter contre le spam ?

Nous surveillons et améliorons continuellement nos mesures de sécurité pour vous offrir la meilleure expérience possible. Notre système analyse les conversations entre acheteurs et vendeurs. Si le système détecte certains mots, liens et fichiers suspects, les utilisateurs sont automatiquement bloqués.

Avez-vous reçu une notification indiquant que vous avez reçu un nouveau message et que vous ne le voyez plus ? Il s'agissait probablement d'un message suspect, et nous avons bloqué l'utilisateur.

Que devez-vous faire si vous avez été victime d’une arnaque ?

1. Signalez l'arnaque à votre banque ou à votre société de carte de crédit

2. Signalez-le à la police

3. Signalez l'arnaque via reportspam@whoppah.com

Avez-vous d’autres questions ?

Si vous avez des doutes sur une transaction ou recevez des demandes suspectes, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.

Nous surveillons et améliorons continuellement nos mesures de sécurité pour vous offrir la meilleure expérience possible. Votre sécurité est notre priorité absolue et nous sommes toujours là pour vous.

Pour signaler un spam, veuillez envoyer un e-mail à reportspam@whoppah.com