Cosa devo fare se voglio restituire l'articolo?

Venditori privati
Con un venditore privato, un reso non è automaticamente possibile. Un reso è possibile solo nelle seguenti situazioni:

1. L'articolo non è come descritto
   Se l'articolo differisce in modo dimostrabile dall'annuncio — ad esempio dimensioni, condizioni o colore errati — hai sempre diritto a un reso. In questo caso, il venditore paga le spese di spedizione del reso.
2. L'articolo è arrivato danneggiato
   Se l'articolo è arrivato danneggiato, hai diritto a un rimborso del prezzo di acquisto al netto della protezione acquirenti e delle spese di servizio, salvo diverso accordo. Il venditore vuole indietro l'articolo? In tal caso, le spese di spedizione del reso sono a suo carico.
3. Il venditore accetta il reso
   Se il venditore accetta volontariamente un reso, ma per il resto non c'è nulla che non va con l'articolo, le spese di spedizione del reso sono a carico dell'acquirente.

Venditori professionali
Per un venditore professionale, si applicano le stesse regole di cui sopra, con un'aggiunta: come acquirente, hai sempre il diritto di restituire un acquisto entro 14 giorni dal ricevimento, indipendentemente dal motivo. Anche se hai semplicemente cambiato idea. In tal caso, le spese di spedizione del reso sono a carico dell'acquirente.

Come richiedi un reso?
Puoi richiedere un'etichetta di reso tramite il servizio clienti di Whoppah all'indirizzo support@whoppah.com.

Whoppah valuta la richiesta di reso prima di fornire l'etichetta. Descrivi chiaramente il motivo e, in caso di danni o descrizione errata, allega sempre foto come prova.