J'ai reçu un e-mail concernant un nouveau message dans le chat, mais je ne le trouve pas dans le chat Whoppah. Que dois-je faire?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous avez reçu une notification d’un nouveau message, mais que vous ne pouvez pas le trouver dans le chat Whoppah :

1. Le message a été supprimé
Il est possible que le message ait été supprimé par l’autre partie avant que vous ne l’ayez vu.

2. Problèmes techniques
Il peut y avoir des retards dans l'affichage des messages. Essayez de recharger le chat ou de vous déconnecter puis vous reconnecter.

3. Mauvais historique de chat
Vérifiez si vous avez ouvert le bon historique de chat. Il est possible que vous attendiez le message dans une autre conversation.

4. Le profil a été supprimé
Parfois, le profil de l’autre partie a été supprimé, rendant le message non disponible.

5. Le profil a été bloqué par le système
Dans certains cas, le profil de l’autre partie a été bloqué par notre système avant que vous ne voyiez le message. Si c’est le cas, il pourrait s’agir d’un profil spam.

Si vous ne trouvez toujours pas le message, veuillez contacter notre support. Nous vous aiderons à résoudre le problème.