Qu’est-ce que la « Custom Delivery » sur Whoppah ?

Lorsque vous achetez ou vendez un produit sur Whoppah, plusieurs options de livraison sont disponibles. L'une de ces options est la Custom Delivery. Découvrez ci-dessous ce que cela signifie, comment cela fonctionne et ce qu’il faut prendre en compte.

Qu’est-ce que la Custom Delivery ?

Avec l’option Custom Delivery, l’acheteur et le vendeur conviennent directement entre eux des modalités de livraison. Cela signifie que le vendeur est entièrement responsable de l’organisation et de l’envoi du produit à l’acheteur — sansintervention de Whoppah ou d’un transporteur proposé via la plateforme.

Cette solution est particulièrement utile pour les articles encombrants, atypiques ou lorsque les deux parties préfèrent organiser une livraison personnalisée.

Comment cela fonctionne-t-il ?

• L’acheteur et le vendeur conviennent ensemble des modalités de transport.

• Le vendeur organise lui-même l’expédition du produit.

• Il est entièrement responsable de la livraison correcte et dans les délais.

• Toute communication se fait via le chat Whoppah :
  whoppah.com/nl/chat

Points importants à retenir

• Whoppah n’est pas impliqué dans la livraison et n’assume aucune responsabilité. Acheteur et vendeur doivent gérer eux-mêmes l’accord et le suivi de la livraison.

• Les frais de livraison peuvent être plus élevés que prévu, notamment si :

  • l’article pèse plus de 50 kg,

  • il mesure plus de 180 cm (longueur, largeur ou hauteur),

  • le lieu de livraison est difficile d’accès.

• Whoppah ne fournit aucune protection de l’acheteur ni garantie en cas de perte ou de dommage pendant une livraison en Custom Delivery.

Conditions applicables

Lorsque vous choisissez l’option Custom Delivery, les Conditions Générales d’Utilisation de Whoppah s’appliquent. Si la transaction a lieu entre un vendeur professionnel et un acheteur consommateur, les Conditions de vente Pros’appliquent également.

En résumé

La Custom Delivery offre plus de liberté et de flexibilité, mais elle repose sur des accords clairs et une bonne communication entre l’acheteur et le vendeur. Veillez à bien discuter tous les détails via le chat Whoppah avant de finaliser votre transaction.

En cas de doute ou de question, n’hésitez pas à contacter le support Whoppah.