Comment serai-je informé de l'expédition et que se passe-t-il si le vendeur n'expédie pas ?

Dès qu'un article est acheté, le vendeur est averti et crée une étiquette d'expédition. Vous serez alors informé et recevrez des mises à jour du transporteur. Nous prévoyons que le vendeur expédiera l'article sous 7 jours. En cas de non-respect de ce délai, le vendeur recevra automatiquement un e-mail de rappel lui demandant d'expédier l'article au plus vite et de vous contacter via le chat Whoppah.

En cas d'échec de l'expédition, nous vous rembourserons votre achat. Si le vendeur ne peut pas expédier l'article rapidement, discutez-en avec lui via le chat pour trouver une solution adaptée. Si vous organisez une livraison en dehors de Whoppah, vous devez nous en informer dès réception afin de finaliser la commande et de verser le paiement au vendeur. Si vous organisez une autre livraison avec le vendeur, le paiement devra tout de même être traité via Whoppah.

Une fois l'article reçu en bon état, nous finaliserons la vente et procéderons au paiement. En cas de problème d'expédition ou de livraison, veuillez nous contacter immédiatement.