Comment la curation de Whoppah réduit les déchets avant même qu'ils n'atteignent la décharge
La curation n'est pas un concept de luxe. C'est le mécanisme par lequel une marketplace de seconde main empêche les pièces d'être jetées. Voici comment cela fonctionne chez Whoppah et pourquoi c'est important pour le bilan carbone.
La curation est la partie de Whoppah la plus difficile à développer, et c'est précisément pour cette raison que je ne ferai aucun compromis à ce sujet. Notre équipe à Amsterdam examine chaque annonce avant sa mise en ligne, et le taux de rejet avoisine un tiers. Ce n'est pas du gaspillage ; c'est le cœur de notre métier.
Le problème des déchets que la plupart des marketplaces ne résolvent pas
Les plateformes de type marketplace ouverte (Marktplaats, Vinted Furniture, Facebook Marketplace, etc.) fonctionnent en permettant à n'importe qui de mettre en vente n'importe quoi. Le prix est fixé par le vendeur, les photos sont celles qu'il choisit de télécharger, la description est ce qu'il pense à écrire. La plateforme prend une commission et passe à autre chose. C'est un modèle qui convient à certaines catégories. Pour le mobilier, il engendre un schéma de gaspillage spécifique.
En pratique, voici ce qu'il se passe : un vendeur possède une pièce dont il ne veut plus. Il la met en vente au prix qu'il estime juste. Les acheteurs ne font pas d'offre car les photos sont de mauvaise qualité, la description n'identifie pas la pièce, le vendeur ne peut pas dire de quelle marque il s'agit, ou le prix ne correspond pas à la qualité visible. L'annonce stagne. Le vendeur, frustré, finit par baisser considérablement le prix ou par retirer l'annonce. S'il la retire, la pièce finit généralement dans une boutique solidaire, sur le trottoir le jour de la collecte des encombrants, ou chez un ami.
En chiffres approximatifs, environ 35 % du mobilier mis en vente sur les marketplaces ouvertes aux Pays-Bas ne se vend pas dans les 90 jours. Une part significative de ces annonces infructueuses finit à la décharge ou dans les filières de déchets municipaux en moins d'un an. La pièce aurait pu continuer à être utilisée. Ce ne fut pas le cas, car la marketplace n'a pas aidé le vendeur à bien la présenter, n'a pas aidé les acheteurs à faire confiance à l'annonce, et n'a pas mis en relation le bon acheteur avec le bon vendeur de manière efficace.
Ce que la curation de Whoppah fait concrètement
On nous pose souvent cette question, alors permettez-moi de détailler la réalité opérationnelle.
Lorsqu'un vendeur soumet une annonce sur Whoppah, elle n'est pas mise en ligne immédiatement. Notre équipe de curation l'examine. Nous vérifions les photos (sont-elles assez claires pour montrer l'état), la description (identifie-t-elle la pièce avec précision), l'attribution de la marque (est-elle correcte, et si le vendeur l'ignorait, pouvons-nous l'identifier pour lui), le prix demandé (est-il dans la fourchette réaliste pour cette pièce dans cet état), et la déclaration de l'état (les défauts sont-ils montrés honnêtement).
Si l'annonce est validée, elle est mise en ligne. Sinon, nous envoyons au vendeur des commentaires spécifiques : prenez de meilleures photos du dessous, il s'agit en fait d'une pièce de Pierre Paulin et non d'une pièce italienne générique, le prix est 40 % au-dessus de la fourchette réaliste, cette note sur l'état n'est pas exacte. La plupart des vendeurs soumettent à nouveau leur annonce, qui est alors mise en ligne lors du second passage.
Le résultat est que des pièces qui n'auraient pas trouvé preneur sur des marketplaces ouvertes (parce qu'elles n'étaient pas identifiées, mal évaluées ou insuffisamment photographiées) reçoivent l'aide nécessaire pour trouver un acheteur. La pièce reste en circulation, le vendeur est payé, et l'acheteur obtient un objet de confiance.
Le calcul carbone de la prévention des déchets
Un canapé rembourré de milieu de gamme typique représente entre 250 et 400 kilogrammes de CO2 incorporé dans sa production initiale. Si ce canapé est jeté après 12 ans et remplacé par un canapé neuf, le foyer a utilisé 250 à 400 kilos de carbone pour 12 ans d'assise, et il déclenche en plus l'émission de 250 à 400 kilos supplémentaires pour le remplacement.
Si le même canapé est vendu sur Whoppah après 12 ans et continue de servir dans un autre foyer pendant 15 années supplémentaires, le bilan carbone est très différent. Les 250 à 400 kilos d'origine sont alors amortis sur 27 ans au lieu de 12. Le remplacement à l'année 12 n'a pas lieu non plus pour le second foyer ; il a acheté d'occasion. Ainsi, le bilan carbone total pour les deux foyers combinés est environ la moitié de ce qu'il aurait été avec deux achats indépendants de meubles neufs.
C'est l'argument climatique en faveur du maintien des pièces en circulation, et c'est l'argument qui justifie nos coûts de curation. Chaque pièce pour laquelle nous aidons à trouver un acheteur est une pièce qui n'a pas été jetée.
Les limites de la curation
Je tiens à être honnête sur les cas où cela ne fonctionne pas.
Les pièces de marques non canoniques sans provenance identifiable sont plus difficiles à curer. Si un canapé n'a pas d'étiquette de marque et pas de designer reconnaissable, nous pouvons le lister comme « Italien, c. 1970, fabricant inconnu », mais l'audience d'acheteurs est plus restreinte et le prix a tendance à être plus bas. Nous acceptons ces annonces car leur maintien en circulation est plus important que l'économie de la plateforme pour une transaction individuelle. Mais le travail de curation est plus difficile.
Les pièces en mauvais état sont un sujet délicat. Parfois, un vendeur soumet une pièce dont la structure est compromise : un châssis affaissé, une garniture irréparable, un composant manquant. Nous devons dire honnêtement au vendeur que nous ne pouvons pas la mettre en vente, et que sa juste destination est la réparation, non la revente. La hiérarchie réutiliser-puis-recycler est une réalité ; certaines pièces ont dépassé le seuil de la réutilisation.
Les pièces qui ont été sur-restaurées (revernies avec du polyuréthane moderne, retapissées avec du tissu synthétique, modifiées par rapport au design original) perdent parfois tellement de valeur que la revente devient difficile. Nous les mettons en vente avec une description honnête, mais les retours de curation aux vendeurs incluent ce conseil : ne revernissez pas les pièces originales du milieu du siècle, vous réduisez leur valeur et raccourcissez leur durée de vie.
Ce que vous pouvez faire en tant qu'acheteur
Trois choses, par ordre d'impact.
Premièrement, achetez sur une marketplace avec curation lorsque vous le pouvez. Le calcul carbone est avantageux pour vous et pour le vendeur. Whoppah est l'une des nombreuses plateformes dans cette catégorie ; nous sommes loin d'être la seule option.
Deuxièmement, lorsque vous décidez de vous séparer de vos pièces, mettez-les bien en vente. Prenez de bonnes photos. Identifiez la marque. Signalez les défauts. Une pièce vendue honnêtement continue de servir ; une pièce mal vendue finit à la décharge en moins d'un an.
Troisièmement, appréciez l'effort de curation lorsque vous le rencontrez. Les marketplaces ouvertes sont moins chères par transaction, mais les externalités (annonces infructueuses, pièces abandonnées, erreurs d'attribution) sont absorbées par les décharges et par l'érosion de la confiance des acheteurs. Payer des frais de marketplace qui reflètent le coût de la curation est, en termes de carbone, une petite contribution au bon fonctionnement du système.
