Come funziona la chat di Whoppah e come usarla?

La chat di Whoppah è il modo principale con cui acquirenti e venditori comunicano direttamente all’interno della piattaforma. Ti aiuta a fare domande, organizzare dettagli e risolvere problemi in modo rapido e sicuro.

Quando dovresti contattare il venditore o l’acquirente tramite chat?

• Domande generali sul prodotto: Chiedi informazioni sullo stato, dettagli o eventuali dubbi prima di acquistare.

• Organizzazione del trasporto: Se è stata scelta l’opzione “Ritiro”, concorda luogo e orario per l’incontro.

• Processo di offerta: Discuti offerte o negozia il prezzo se applicabile.

• Controversie o danni: Se l’articolo è stato spedito dal venditore e ci sono problemi (ad esempio danni o non corrisponde alla descrizione), usa prima la chat per comunicare.

Come sai quando hai un nuovo messaggio?

Whoppah invia notifiche all’interno del tuo account e via email per avvisarti di nuovi messaggi. Se usi l’app puoi anche attivare le notifiche push. A volte potrebbe volerci un po’ di tempo prima che l’altra parte risponda — ti chiediamo di avere pazienza e di controllare regolarmente i messaggi.

Cosa dovresti evitare di fare nella chat?

• Non condividere informazioni personali sensibili come indirizzi completi, dati di pagamento o bancari fuori dalla piattaforma sicura.

• Evita di portare le conversazioni fuori da Whoppah prima che la vendita sia completata. Questo aiuta a mantenere la tua transazione sicura e protetta.

• Sii rispettoso e cortese. Non sono tollerati comportamenti molesti o linguaggio offensivo, che potrebbero portare alla sospensione dell’account.

• È inoltre contro la nostra politica accettare pagamenti al di fuori della nostra piattaforma, come tramite PayPal, Tikkie, contanti o bonifico bancario. Tutti i pagamenti devono essere effettuati online tramite Whoppah.

Se riscontri problemi o ritardi nella comunicazione, puoi sempre contattare il supporto Whoppah all’indirizzo support@whoppah.com.