¿Cómo funciona el transporte vía Brenger?

Whoppah ofrece transporte a través de Brenger para Países Bajos y Bélgica. Brenger es una plataforma de transporte que entrega sus compras o ventas de un punto a otro en la fecha que usted elija.

Al finalizar la compra, verás inmediatamente si Brenger está disponible para tu pedido. También puedes pagar el envío directamente a través de Whoppah.

¿Cómo funciona el transporte con Brenger?

1. Una vez completada la compra, el vendedor elige un mínimo de 3 fechas de entrega deseadas.

2. L’acquirente riceve queste date e può confermarne una o proporre un’alternativa.

3. Una vez que se establece una fecha, los datos se envían automáticamente a Brenger.

4. Brenger le mantendrá informado del cronograma y le proporcionará un intervalo de tiempo el día de la entrega.

Para preparar correctamente su envío, lea las instrucciones de Brenger .

¿Brenger realiza entregas con uno o dos mensajeros?

Brenger envía con un solo mensajero como estándar. Para artículos pesados, es posible que se le pida ayuda para levantarlos.
Si no puede o no desea hacerlo, asegúrese de que haya alguien presente para ayudarlo o comuníquese con Brenger para reservar un mensajero adicional.

Importante en la entrega

Un artículo entregado a través de Brenger debe aceptarse siempre. No puede devolverse directamente al transportista, incluso si parece haber algún problema con el artículo.

- Si se trata de daños de transporte, póngase en contacto con Brenger.

- Si hay otro problema, por ejemplo, que el artículo no coincide con el anuncio, ponte en contacto con Whoppah para que podamos investigar la situación.

Si se confirma que el anuncio era engañoso o que el artículo no coincide con su descripción, nos aseguraremos de que el artículo pueda ser devuelto y de que el vendedor cubra los costes de transporte y devolución.

¿Mi artículo está asegurado durante el transporte?

Sí, los artículos están asegurados hasta 1.500 € contra daños durante el transporte.

• Si se producen daños durante el transporte, póngase en contacto con Brenger.

¿Puedo cancelar el envío?

Sí, puede cancelar el envío a través de Brenger. Para gestionarlo, póngase en contacto con Brenger .

Brenger aplica tarifas de cancelación según el momento en que se realice la cancelación:

Antes de que un transportista haya aceptado el envío → cancelación gratuita (reembolso del 100%)

Después de la aceptación por parte del transportista:

- Más de 60 horas antes de la recogida → cancelación gratuita (reembolso del 100%)

- Entre 24 y 60 horas antes de la recogida → reembolso del 50% (tarifa del 50%)

- Menos de 24 horas antes o durante la recogida → reembolso del 25% (tarifa del 75%)

El importe del reembolso correspondiente será devuelto al comprador por Whoppah.

¿Cómo puedo enviar cambios?

¿Desea informar a Brenger sobre algo después de planificar el día de entrega, por ejemplo, un cambio de dirección o un servicio adicional?

• Contacte directamente con Brenger .

• No olvides informar al comprador o al vendedor a través del chat de Whoppah .

¿Qué hacer en caso de daños durante el transporte?

Si se produjo algún daño durante el transporte, lea este artículo para ver los siguientes pasos.

¿Qué pasa si Brenger aún no tiene mi pedido en el sistema?

El pedido solo se enviará a Brenger una vez que el comprador y el vendedor hayan confirmado una fecha juntos .
¿Desea servicios adicionales de Brenger o notificarnos un cambio de dirección? Primero debe confirmar la fecha de entrega. Brenger podrá procesar el cambio.

¿Qué incluye el servicio estándar de Brenger?

• Un mensajero

• Recoger en la primera puerta principal

• El mensajero trae mantas de mudanza y correas tensoras.

Los servicios adicionales se pueden reservar directamente al seleccionar las fechas de recogida y entrega a través del enlace de Brenger. Estos servicios son pagados por el comprador directamente a Brenger.