No puedo iniciar sesión en mi cuenta de Whoppah

Si tiene problemas para iniciar sesión en su cuenta, siga los pasos a continuación para resolver el problema.

1. Verifique su dirección de correo electrónico

Asegúrate de usar la dirección de correo electrónico correcta con la que te registraste. Un simple error tipográfico puede impedirte iniciar sesión correctamente.

Tenga en cuenta que ofrecemos varias formas de iniciar sesión. ¿Inició sesión con su ID de Apple, cuenta de Google o cuenta de Facebook? En ese caso, no ha creado una contraseña. Inicie sesión haciendo clic en uno de esos botones.

2. Restablecer su contraseña

Si está seguro de que su dirección de correo electrónico es correcta, iniciar sesión con su ID de Apple, cuenta de Google o Facebook no funciona, intente restablecer su contraseña:

• Haga clic en el enlace "¿Olvidó su contraseña?" en la página de inicio de sesión.
• Revisa tu correo electrónico para encontrar el enlace de restablecimiento de contraseña. Si no lo encuentras en tu bandeja de entrada principal, revisa tu carpeta de correo no deseado.

3. Actualiza tu aplicación

Asegúrate de tener la última versión de la aplicación instalada en tu dispositivo. Las versiones desactualizadas a veces pueden causar problemas de inicio de sesión.

• Para Android: visita Google Play Store y busca actualizaciones.
• Para iOS: vaya a la App Store y busque actualizaciones.

4. Reinstalar la aplicación

Si sigues experimentando problemas después de la actualización, intenta eliminar la aplicación de tu dispositivo y luego descargarla nuevamente:

• Android : mantén presionado el ícono de la aplicación y selecciona "Desinstalar". Luego, ve a Google Play Store para reinstalarla.
• iOS : mantenga presionado el ícono de la aplicación, toque "Eliminar aplicación" y luego vuelva a instalarla desde la App Store.

5. Contáctenos para obtener más ayuda

Si ninguno de los pasos anteriores funciona, contacte con nuestro equipo de soporte. Al contactarnos, proporcione la siguiente información:

• La aplicación que estás usando (Android o iOS).
• La dirección de correo electrónico con la que se registró.

¡Estamos aquí para ayudarle a recuperar su cuenta lo más rápido posible!