¿Cómo funciona el chat de Whoppah y cómo debes usarlo?

El chat de Whoppah es la principal forma en que compradores y vendedores se comunican directamente dentro de la plataforma. Te ayuda a hacer preguntas, coordinar detalles y resolver problemas de forma rápida y segura.

¿Cuándo debes contactar al vendedor o comprador a través del chat?

• Preguntas generales sobre el producto: Consulta sobre el estado, detalles o cualquier duda antes de comprar.

• Coordinación del transporte: Si se seleccionó “Recoger en persona”, acuerda el lugar y la hora para la entrega.

• Proceso de pujas: Discute ofertas o negocia precios si aplica.

• Disputas o daños: Si el artículo fue enviado por el vendedor y hay un problema (por ejemplo, daños o que no coincide con la descripción), usa primero el chat para comunicarte.

¿Cómo sabes cuándo tienes un nuevo mensaje?

Whoppah envía notificaciones dentro de tu cuenta y por correo electrónico para avisarte de mensajes nuevos. Si usas la app, también puedes activar las notificaciones push. A veces la otra parte puede tardar en responder, por favor ten paciencia y revisa tus mensajes con regularidad.

¿Qué debes evitar hacer en el chat?

• No compartas información personal sensible como direcciones completas, datos de pago o información bancaria fuera de la plataforma segura.

• Evita llevar las conversaciones fuera de Whoppah antes de que la venta esté completa. Esto ayuda a mantener tu transacción segura y protegida.

• Sé respetuoso y cortés. No se tolera el acoso ni el lenguaje ofensivo, y puede resultar en la suspensión de tu cuenta.

• También está en contra de nuestra política aceptar pagos fuera de nuestra plataforma, como por PayPal, Tikkie, efectivo o transferencia bancaria. Todos los pagos deben realizarse en línea a través de Whoppah.

Si tienes problemas o demoras en la comunicación, siempre puedes contactar al soporte de Whoppah en support@whoppah.com.