Mi pedido está en estado "En disputa" – ¿qué significa y qué puedo hacer?

Si tu pedido está en estado “En disputa”, significa que el comprador ha reportado un problema con el pedido.

Esto puede deberse a:

• El artículo aún no ha sido entregado

• El artículo no coincide con la descripción

• El comprador ha expresado una preocupación, posiblemente antes de recibir el artículo

Qué puedes hacer:

• Contacta al comprador a través del chat de Whoppah para preguntar cuál es el problema.

• Si el problema ya se ha resuelto (por ejemplo, el artículo fue entregado), infórmanos en support@whoppah.com.

👉 Importante: Mientras el pedido esté en disputa, el pago para ti como vendedor está en pausa. Cuando se resuelva el problema, nuestro equipo de soporte puede cerrar el pedido manualmente y liberar el pago.