Ver y recoger artículos en Whoppah

Ya sea que compres o vendas en Whoppah, ver un artículo en persona es sencillo, seguro y sin complicaciones. Así es como funciona tanto para compradores como para vendedores:

Para compradores: vea el artículo antes de comprometerse

¿Quieres echarle un vistazo a un artículo antes de tomar una decisión final? ¡No hay problema!

Sólo tienes que seguir estos pasos:

• Reserva el artículo: Selecciona la opción de recogida al finalizar la compra. Paga de forma segura a través de Whoppah para reservar el artículo que te interesa. Tu dinero se guarda en depósito hasta que realices el pago al vendedor.

• Programar una visita: Tras el pago, puede programar fácilmente una visita con el vendedor a través de nuestro Chat Whoppah para ver el artículo en persona. En esta etapa, también puede compartir su información de contacto y dirección de forma segura a través del chat para coordinar la visita.

• Durante la visita: Inspeccione el artículo cuidadosamente. Si decide llevárselo, complete el pedido a través del chat de Whoppah. Esto liberará el pago al vendedor y finalizará la transacción.

• ¿Cambiaste de opinión? Si el artículo no es lo que esperabas o no está en buenas condiciones, no lo lleves. En su lugar, pulsa el botón "No recibido en buenas condiciones" y envíanos un correo electrónico a support@whoppah.com para solicitar un reembolso. Recibirás el dinero en tu cuenta bancaria en un plazo de 4 días hábiles.

De esta manera, usted puede comprar con confianza, sabiendo que su dinero está seguro hasta que esté seguro.

Para vendedores: solo compradores seguros y serios

Cuando un comprador quiere visitar o recoger su artículo:

• Pago por adelantado: El comprador paga a través de Whoppah antes de programar una visita. Esto reserva su artículo y garantiza que solo compradores serios lo reciban.

• Concertar la visita: Coordínese con el comprador a través del chat de Whoppah para programar una visita o recogida. Tras el pago, puede compartir su información de contacto y dirección de forma segura a través del chat para finalizar la planificación.

• Durante la visita: Si el comprador decide llevarse el artículo, pídale que complete el pedido en el Whoppah Chat antes de irse. Este paso es importante, ya que libera su pago.

• Si el comprador cancela: Si el comprador cambia de opinión tras ver el artículo y no lo acepta, la transacción simplemente se cancela. Usted conserva el artículo y el comprador recupera su dinero.

Este sistema lo protege de las inasistencias y de las pérdidas de tiempo, lo que hace que vender en Whoppah sea seguro y sencillo.

Importante: Mantener sus datos seguros

Para su seguridad y para garantizar un entorno comercial seguro, Whoppah no permite que los usuarios compartan sus datos de contacto ni su dirección antes de que se complete el pago. Toda comunicación y gestión deben realizarse a través de la plataforma de Whoppah hasta que el comprador haya pagado la reserva del artículo.

Tras realizar el pago, podrá compartir sus datos de contacto y dirección en el Whoppah Chat para programar la visita o la recogida. De esta forma, su información personal y financiera estará protegida, y todas las transacciones serán seguras hasta que esté listo para reunirse.

¿Qué pasa si se produce un daño durante o después de la recogida del artículo?

• Inspeccione siempre el artículo minuciosamente durante la visita.

• Si observa algún daño o si el artículo no se corresponde con la descripción, no lo lleve consigo. Reporte el problema en el Chat de Whoppah y seleccione "No recibido en buen estado" en la aplicación. Contacte con el equipo de soporte de Whoppah en support@whoppah.com para cancelar el pedido e iniciar el reembolso.
  
  Importante: Si se lleva el artículo y descubre algún daño o problema posteriormente, el vendedor no se responsabiliza. La transacción se considera definitiva una vez recogido el artículo y completado el pedido.

Al seguir estos pasos, tanto los compradores como los vendedores están protegidos y todos pueden operar de forma segura y confiada en Whoppah.