Design Market x Whoppah

Estas preguntas frecuentes abordan preguntas clave tanto de vendedores como de compradores sobre la adquisición de Design Market por parte de Whoppah, con un enfoque en las transiciones de cuentas, actualizaciones de inventario, cambios en los procesos operativos y posibles nuevas características o beneficios.

Para vendedores del mercado de diseño:

1. ¿Podré seguir vendiendo en Whoppah después de la adquisición?

Sí, una vez migrado tu perfil y tus anuncios, todos tus artículos estarán listos para la venta en Whoppah. El sitio web de Design Market permanecerá accesible hasta que se complete la migración, momento en el que recibirás una notificación. Tus anuncios actuales se transferirán y podrás iniciar sesión con tu nombre de usuario y contraseña actuales tras aceptar los términos y condiciones de Whoppah, lo que garantiza una transición fluida y sin complicaciones.

2. ¿Cómo afectará esta adquisición a mis listados actuales?

Tus anuncios actuales de Design Market no se verán afectados por la adquisición; estarán disponibles y listos para la venta en Whoppah. Además, tendrás acceso a una base de clientes mucho mayor, lo que aumentará significativamente el potencial de ventas de tus anuncios. La plataforma mejorada de Whoppah ofrece potentes funciones como un buscador inteligente que ayuda a los compradores a encontrar fácilmente tus artículos, alertas por correo electrónico para consultas, una opción de puja en línea, gestión de envíos con actualizaciones de estado y generación automática de facturas, todo al alcance de tu mano. Además, con las aplicaciones móviles de Whoppah para iOS y Android, así como nuestro sitio web, los compradores pueden explorar y descubrir tus artículos fácilmente en múltiples dispositivos.

3. ¿Necesitaré crear una nueva cuenta en Whoppah?

No, tus credenciales de inicio de sesión de Design Market se transferirán automáticamente a Whoppah. Podrás iniciar sesión con el mismo nombre de usuario y contraseña después de aceptar los términos y condiciones de Whoppah, lo que garantiza una transición fluida de Design Market a Whoppah.

4. ¿Cómo cambiará, si es que cambia, la estructura de la comisión?

Los vendedores profesionales de Whoppah pagan una comisión del 16%. Por lo tanto, tu comisión de venta se reduce a tu favor.

5. ¿Tendré acceso a la base de clientes de Whoppah en otros países europeos?

¡Sí, lo harás! Tendrás acceso a la base de clientes de Whoppah en Países Bajos, Alemania, Bélgica y Francia, lo que aumentará significativamente tu potencial de ventas al combinarlo con la audiencia de Design Market. Esto creará la mayor comunidad de compradores de muebles vintage de Europa.

6. ¿Cómo funcionará el proceso de transición para mi inventario existente?

Design Market y Whoppah han establecido un proceso de migración sin complicaciones para los vendedores, sin necesidad de que realices ninguna acción. Simplemente tendrás que aceptar los nuevos términos y condiciones al iniciar sesión en Whoppah. A partir de ahí, todos tus anuncios estarán listos, lo que garantiza una transición fluida de Design Market a Whoppah.

7. ¿Habrá algún cambio en el proceso de pago?

Anteriormente, Design Market actuaba como comprador formal de los artículos vendidos (en un modelo de compra y reventa). En Whoppah, el vendedor es el vendedor directo y el comprador es el comprador directo, recibiendo el artículo tras la entrega o recogida. El precio de compra se guarda de forma segura en una cuenta separada con Stripe, el proveedor de servicios de pago, hasta que el comprador confirma la recepción del artículo. Este sistema reduce el riesgo tanto para compradores como para vendedores. Los vendedores tienen garantizado el pago de Whoppah, independientemente de cualquier circunstancia futura. Los compradores están protegidos y pueden reclamar el precio de compra si el artículo no se entrega o si se aplican otras condiciones de Protección al Comprador.

Los vendedores reciben el pago automáticamente entre 3 y 5 días después de que el comprador reciba su compra o si indican antes que recibieron el artículo en buen estado. Las facturas de todos los pedidos se generan automáticamente y pueden descargarse desde la sección "Pedidos" de su cuenta. El importe de las ventas reflejará el precio de compra menos la comisión acordada.

8. ¿Qué nuevas funciones o herramientas estarán disponibles para mí como vendedor en Whoppah?

La avanzada plataforma tecnológica de Whoppah ofrece muchas más funciones que Design Market, incluyendo un motor de búsqueda inteligente que facilita la búsqueda, alertas por correo electrónico para búsquedas guardadas y una opción de puja en línea que permite a los compradores negociar directamente con los vendedores. La plataforma también ofrece planificación de envíos con actualizaciones de estado automatizadas y generación automática de facturas. Además, los compradores pueden usar funciones de Realidad Aumentada de última generación para previsualizar los artículos en sus hogares en 3D.

Como vendedor, se beneficiará de la comunicación por chat directo con los compradores para facilitar las transacciones, un proceso de envío simple y eficiente, y la capacidad de administrar su actividad sin problemas a través de las aplicaciones móviles de Whoppah para iOS y Android, así como del sitio web avanzado, en cualquier momento y en cualquier lugar.

9. ¿Necesitaré actualizar mis arreglos de envío y logística?

Una vez migrados tu perfil y tus anuncios, todos tus artículos estarán listos para la venta en Whoppah. Asignaremos automáticamente si el envío será por paquete postal o mensajería para cada artículo, así que no tienes que preocuparte por ello. Además, los compradores de Whoppah pueden recoger un artículo en tu negocio, lo cual es especialmente útil si el comprador vive cerca.

Como vendedor profesional, tienes una opción adicional dentro de la plataforma Whoppah que te permite organizar el envío tú mismo. Esta opción se llama "Entrega personalizada" y te permite determinar el precio del transporte. En la descripción del anuncio, puedes indicar dónde puedes organizar el envío. Si deseas usar la Entrega personalizada, esta opción está disponible en el panel de control.

10. ¿Whoppah maneja disputas o problemas relacionados con pagos de transacciones anteriores a la adquisición por parte de Whoppah?

No, Whoppah no gestiona disputas ni asuntos relacionados con los pagos de transacciones realizadas antes de la adquisición. Si bien Whoppah ha adquirido activos clave de Design Market, incluyendo el tráfico de su sitio web, su base de usuarios, su catálogo de productos y su base de datos de clientes, es importante destacar que Whoppah no adquirió Design Market como una entidad completa. La adquisición se limitó a componentes específicos y valiosos del negocio. Por lo tanto, Whoppah no es responsable de gestionar ni resolver ningún asunto pendiente relacionado con transacciones realizadas antes de la adquisición. Estos asuntos son responsabilidad de la administración francesa.

Para compradores del mercado de diseño:

1. ¿Mi cuenta de Design Market se transferirá automáticamente a Whoppah?

Sí, podrás recuperar automáticamente los datos de tu cuenta de Design Market en Whoppah. El sitio web de Design Market permanecerá accesible hasta que se hayan migrado todos los datos y recibirás una notificación una vez finalizada la migración, prevista para octubre o noviembre a más tardar. Tu información actual de Design Market se transferirá, lo que te permitirá iniciar sesión con el mismo nombre de usuario y contraseña tras aceptar los términos y condiciones de Whoppah, lo que garantizará una transición fluida entre plataformas. Sin embargo, ten en cuenta que no podrás acceder a tus pedidos anteriores realizados en Design Market.

2. ¿Puedo seguir accediendo a mi historial de compras y a los artículos guardados en Design Market?

Mientras el sitio web de Design Market siga disponible, podrá acceder a su historial de compras. Sin embargo, una vez que el sitio web de Design Market deje de estar disponible, no podrá recuperar su historial en Whoppah, ya que las plataformas operan en sistemas diferentes. Si necesita acceder a los detalles de su pedido, le recomendamos hacerlo antes del cierre de Design Market en los próximos meses.

3. ¿Habrá algún cambio en la política de devoluciones?

A diferencia de Design Market, Whoppah también cuenta con vendedores privados. Esto significa que los artículos comprados a vendedores privados no se pueden devolver.

Al comprar a vendedores comerciales, se aplica la normativa europea de venta a distancia, que le otorga un periodo de desistimiento de 14 días. Tras recibir su artículo, el Whoppah Chat le solicitará que confirme si llegó en buen estado. Tiene dos días para responder. Si confirma que el artículo está en buen estado, el periodo de desistimiento de 14 días finalizará y se le pagará al vendedor. Si hay algún problema, puede informarlo en el Whoppah Chat y se iniciará el proceso de devolución.

4. ¿Cómo afectará esta adquisición a la gama de productos disponibles?

Con esta adquisición, Whoppah ofrece ahora más de 100.000 muebles y piezas de arte únicas, todas reunidas en un solo lugar. Este será el mayor inventario en línea para amantes de la decoración vintage en Europa.

5. ¿También tendré acceso al inventario existente de Whoppah?

¡Por supuesto! Con esta adquisición, Whoppah ahora cuenta con más de 100,000 muebles y piezas de arte únicas, todas disponibles en un solo lugar y accesibles internacionalmente. Tendrás acceso a todo el inventario de Whoppah, además de nuevas y emocionantes novedades.

6. ¿Hay algún cambio en los métodos de pago aceptados?

Con la adquisición de Design Market, Whoppah introduce las tecnologías de pago más avanzadas, lo que le garantiza los métodos de pago en línea más confiables disponibles actualmente. Dependiendo del país de compra, se le ofrecerán diferentes métodos de pago.

7. ¿La adquisición afectará los tiempos o costos de envío?

Esta adquisición también le brindará lo mejor de dos mundos. Al combinar la experiencia y la red de envíos de Design Market con la tecnología de vanguardia y las rutas de envío de Whoppah, se beneficiará de los sistemas más eficaces y confiables disponibles para planificar sus entregas en línea y aprovechar el seguimiento automatizado de sus pedidos y las actualizaciones de estado.

8. ¿Cómo cambiará la atención al cliente después de la adquisición?

Whoppah ofrece atención al cliente a través de múltiples canales, incluyendo WhatsApp al +33184131813 y correo electrónico a support@whoppah.com. Nuestro amable y atento equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle con sus pedidos cinco días a la semana.

9. ¿Habrá nuevas características o beneficios para los compradores en la plataforma Whoppah?

Con Whoppah, encontrar justo lo que buscas nunca ha sido tan fácil. Disfruta de una navegación fluida con funciones mejoradas, como la posibilidad de configurar alertas de búsqueda, chatear con vendedores, pujar, planificar tu entrega en línea y recibir seguimiento automático de pedidos y actualizaciones de estado. Las facturas se generan automáticamente, lo que te proporciona todo lo necesario para una experiencia fluida en nuestra plataforma.

Además, Whoppah ofrece aplicaciones intuitivas para iOS y Android, además de un sitio web optimizado. Vender tus propios artículos en Whoppah es sencillo y rápido, lo que te permite llegar a compradores de segunda mano de toda Europa en tan solo unos pasos.

10. ¿Puedo seguir utilizando los cupones o créditos existentes de Design Market?

Mientras el sitio web de Design Market siga disponible, podrá acceder a sus cupones. Sin embargo, una vez que el sitio web de Design Market deje de funcionar, no podrá recuperar sus cupones en Whoppah y se perderán. Si aún tiene cupones válidos en Design Market, le recomendamos que los recupere antes del cierre de la plataforma en los próximos meses.

11. ¿Por qué Whoppah adquiere Design Market?

Design Market llegó a un punto en el que la actividad era imposible de mantener por diversas razones (técnicas, financieras, etc.). La administración francesa interpuso un recurso de resarcimiento judicial contra la empresa para encontrar un posible comprador que pudiera reanudar la actividad, y Whoppah resultó ser el mejor candidato. Por lo tanto, el tribunal francés ha decidido validar la adquisición por parte de Whoppah para continuar las actividades de Design Market, valorar los activos restantes y mantener a los empleados en la medida de lo posible.

Preguntas sobre Whoppah:

1. ¿Quién es el propietario de Whoppah?

Whoppah fue fundada en 2019 por Thomas Bunnik y Evelien Bunnik-Remmelts, esposos. Nos hemos convertido rápidamente en el mayor mercado de Europa para el interiorismo de tus sueños. Nuestra misión es conectar a los amantes del interiorismo en toda Europa, ayudándoles a descubrir muebles y decoración de segunda mano únicos y de calidad que reflejen su estilo personal. Con un equipo apasionado de 30 personas, nos comprometemos a expandir Whoppah.

2. ¿Dónde se encuentra Whoppah?

Whoppah tiene su sede en los Países Bajos.

3. ¿Cuáles son los estándares de curación en Whoppah?

En Whoppah, nuestro equipo de selección selecciona todos los anuncios. Esto significa que evaluamos la autenticidad, el estilo y el estado para garantizar la calidad en la plataforma, además de ofrecer consejos para mejorar la calidad de los anuncios. Al evaluar los artículos, tenemos en cuenta lo siguiente:

• Gama de productos: Ofrecemos muebles y arte. No se aceptan otras categorías.

• Marcas / artistas: Al evaluar una marca, miramos el proceso de producción; dónde y cómo se creó.

• Autenticidad: Sólo se aceptarán artículos auténticos, no réplicas.

• Señales de uso, tenemos un mínimo de 'buen estado'.

• Whoppah Signature, por ejemplo, no vendemos antigüedades. Los artículos, de cualquier estilo, encajarán en un interior de ensueño.

4. ¿Whoppah adquiere la entidad de Design Market o sólo los clientes y la tecnología?

Whoppah destaca que esta adquisición estratégica abarca activos clave de Design Market, como el tráfico de su sitio web, su base de usuarios, su catálogo de productos y su base de datos de clientes. Es importante destacar que Whoppah no adquirió Design Market como una entidad completa, sino que adquirió componentes valiosos específicos del negocio.