Il mio pacco è smarrito, cosa faccio ora?

Il tracciamento è fermo da un po', oppure il tuo pacco non è mai arrivato? Segnalalo a Whoppah il prima possibile. Abbiamo 14 giorni di tempo per avviare un'indagine presso il corriere — prima lo segnali, maggiori sono le possibilità di ottenere un buon esito.

Tieni presente che un'indagine può essere avviata solo quando il pacco si trova da almeno 48 ore nella rete del corriere. In caso di tracciamento fermo: attendi almeno 2 giorni lavorativi dopo l'ultima scansione prima di segnalarlo.

Il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato, ma non hai ricevuto nulla? Segnalacelo entro 2 giorni. Più aspetti, più diventa difficile condurre un'indagine efficace presso il corriere.

Segnala lo smarrimento tramite support@whoppah.com indicando quanto segue:

• Il numero d'ordine o di tracciamento
• Una descrizione dell'articolo e dell'imballaggio (colore, formato, eventuali adesivi o loghi sulla scatola)
• Il valore d'acquisto dell'articolo

Cosa succede dopo?
Whoppah avvierà un'indagine presso il corriere. Questa indagine richiede solitamente alcuni giorni lavorativi.