Cosa dovresti fare se ricevi un errore durante la generazione di un'etichetta di spedizione?

Attenzione: non hai scaricato l'etichetta entro il termine di 3 giorni? Allora non sarà più possibile farlo nell'app. Puoi comunque scaricare l'etichetta nella chat della vendita accedendo su www.whoppah.com.

Ricevi un messaggio di errore durante la generazione della tua etichetta di spedizione? Prova prima di nuovo. Se l'errore continua a comparire, di solito dipende da uno dei seguenti motivi:

1. Il destinatario ha inserito un indirizzo errato.
2. Il destinatario vive in un paese non supportato — solitamente il Regno Unito o altri paesi fuori dall'Europa, a causa di restrizioni doganali.
3. Le dimensioni del prodotto non sono state inserite correttamente.
   
   Riceviamo sempre automaticamente una notifica quando la generazione di un'etichetta fallisce. Il nostro team di supporto ne analizzerà la causa, risolverà il problema e ti contatterà in merito.
   
   L'acquirente vive nel Regno Unito? Allora puoi già spedire l'articolo e acquistare tu stesso un'etichetta di spedizione. Faccelo sapere non appena l'hai fatto e invia la ricevuta — ti rimborseremo manualmente le spese di spedizione.