Ho ricevuto un'email riguardo un nuovo messaggio nella chat, ma non riesco a trovarlo nella chat di Whoppah. Cosa devo fare?

Ci sono diversi motivi per cui hai ricevuto una notifica di un nuovo messaggio, ma non riesci a trovarlo nella chat di Whoppah:

1. Il messaggio è stato eliminato
È possibile che il messaggio sia stato eliminato dall'altra parte prima che tu lo vedessi.

2. Problemi tecnici
Potrebbero esserci dei ritardi nell'aggiornamento dei messaggi. Prova a ricaricare la chat o esci e rientra nel tuo account.

3. Cronologia della chat errata
Verifica se hai aperto la cronologia chat corretta. Potrebbe essere che tu stia cercando il messaggio in una conversazione diversa.

4. Il profilo è stato eliminato
A volte il profilo dell'altra parte potrebbe essere stato eliminato, rendendo il messaggio non più disponibile.

5. Il profilo è stato bloccato dal sistema
In alcuni casi, il profilo dell'altra parte potrebbe essere stato bloccato dal nostro sistema prima che tu vedessi il messaggio. Se questo è il caso, potrebbe trattarsi di un profilo spam.

Se non riesci ancora a trovare il messaggio, ti preghiamo di contattare il nostro supporto. Ti aiuteremo a risolvere il problema.