Il mio ordine è in stato “In contestazione” – cosa significa e cosa posso fare?

Se il tuo ordine è in stato “In contestazione”, significa che l’acquirente ha segnalato un problema riguardo all’ordine.

Questo può essere dovuto a:

• L’articolo non è ancora stato consegnato

• L’articolo non corrisponde alla descrizione

• L’acquirente ha espresso un problema, forse anche prima di ricevere l’articolo

Cosa puoi fare:

• Contatta l’acquirente tramite la chat di Whoppah per chiedere maggiori dettagli sul problema.

• Se il problema è già stato risolto (ad esempio, l’articolo è stato consegnato), informaci scrivendo a support@whoppah.com.

👉 Importante: Mentre l’ordine è in contestazione, il pagamento a tuo favore è in pausa. Quando la situazione sarà risolta, il nostro team di supporto potrà chiudere manualmente l’ordine e sbloccare il pagamento.