Phishing y mensajes sospechosos

En Whoppah, nos esforzamos por brindarle una experiencia de trading segura y placentera. Nos complace compartir algunos consejos útiles para garantizar la seguridad de sus transacciones.

Phishing y mensajes sospechosos: ¿cómo reconocerlos y mantenerse a salvo?

En el mundo digital del comercio y la comunicación en línea, es crucial estar alerta ante el phishing y los mensajes sospechosos. Aquí te explicamos cómo reconocerlos y protegerte.

Monitoreamos y mejoramos continuamente nuestras medidas de seguridad para brindarte la mejor experiencia posible. La seguridad es nuestra máxima prioridad y siempre estamos aquí para ayudarte.

Precauciones generales de seguridad:

• Mantén todas tus comunicaciones y transacciones dentro de la plataforma Whoppah. Esto te ofrece la mejor protección y deja un registro en caso de problemas.

• Tenga cuidado con los enlaces

• No haga clic en enlaces en mensajes, especialmente si le piden iniciar sesión, verificar pedidos o ingresar o compartir información personal.

• Verifique siempre que los mensajes realmente provengan de la plataforma revisando cuidadosamente la dirección de correo electrónico o el remitente.

• Como vendedor o comprador, nunca tendrá que aprobar un pedido por correo electrónico.

• No es necesario verificar su cuenta de Whoppah a través del Whoppah Chat

Comercio seguro

Pague a través de los métodos de pago ofrecidos por Whoppah
Aprovecha los métodos de pago seguros que ofrece la plataforma.

No necesitas hacer clic en un enlace de pago en el chat de Whoppah para pagar a través de Whoppah. Ni nosotros ni los compradores enviamos códigos QR a través del chat de Whoppah.

Whoppah no te enviará un correo electrónico solicitando ni facturando una transferencia bancaria para comprar el artículo. Los vendedores que envían una foto con una dirección de correo electrónico son una forma común de redirigir el pago a Whoppah:

El vendedor te solicitará tu información y te enviará por correo electrónico una factura, una solicitud de pago o tus datos bancarios para transferir el dinero. No lo hagas.

La imagen a continuación es un ejemplo de un correo electrónico de confirmación falso:

Si recibe un correo electrónico y no está seguro de si realmente es de Whoppah, no corra el riesgo y reenvíelo a reportspam@whoppah.com .

Nuestras comunicaciones oficiales provienen exclusivamente de direcciones de correo electrónico que terminan en @whoppah.com. No enviamos mensajes desde otros dominios.

Tenga en cuenta: la dirección de correo electrónico invoice@whoppah.online   No es una dirección de correo electrónico oficial de Whoppah. Si tiene alguna duda sobre la autenticidad de un correo electrónico, contáctenos en reportspam@whoppah.com para que podamos verificarlo.

Reconocer mensajes sospechosos

Solicitudes inusuales
Tenga cuidado con los mensajes que solicitan información personal, como su dirección de correo electrónico, copias de su identificación, tarjeta bancaria o licencia de conducir.

Demasiado bueno para ser verdad
Si una oferta parece demasiado buena, probablemente no lo sea. Mantén una actitud crítica y pregunta sobre el origen y el motivo de la venta.

Presión para comunicarse fuera de la plataforma
Los estafadores suelen intentar transferir conversaciones a otras plataformas, como el correo electrónico o WhatsApp. Mantenga toda la comunicación dentro del sistema de mensajería oficial de la plataforma.

Mensajes del llamado “Soporte Whoppah”
Nuestro servicio de atención al cliente no se pondrá en contacto contigo mediante anuncios. Si recibes mensajes de "Whoppah Support" o nombres similares, ten cuidado y no respondas.

Solicitar confirmación del artículo antes de que el vendedor lo envíe
Los estafadores te piden que confirmes la recepción del artículo antes de enviarlo. Confirmar la recepción libera el pago al vendedor. Whoppah no funciona así. Retenemos tu pago en depósito hasta que confirmes que el artículo se entregó en buenas condiciones.

Ejemplos de spam:

¿Qué hace Whoppah para combatir el spam?

Monitoreamos y mejoramos continuamente nuestras medidas de seguridad para brindarte la mejor experiencia posible. Nuestro sistema analiza las conversaciones entre compradores y vendedores. Si el sistema detecta ciertas palabras, enlaces y archivos sospechosos, bloqueamos automáticamente a los usuarios.

¿Recibiste una notificación de que tienes un mensaje nuevo y ya no puedes verlo? Probablemente era un mensaje sospechoso y bloqueamos al usuario.

¿Qué debe hacer si le han estafado?

1. Reporte la estafa a su banco o compañía de tarjeta de crédito

2. Denunciarlo a la policía

3. Reporte la estafa a través de reportspam@whoppah.com

¿Tienes alguna otra pregunta?

Si alguna vez tiene dudas sobre una transacción o recibe alguna solicitud sospechosa, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.

Monitoreamos y mejoramos continuamente nuestras medidas de seguridad para brindarte la mejor experiencia posible. Tu seguridad es nuestra prioridad y siempre estamos aquí para ayudarte.

Para reportar spam, envíe un correo electrónico a reportspam@whoppah.com